Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İlk Faturada Şok: Sebepsiz Aşım Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34093614

İlk Faturada Şok: Sebepsiz Aşım Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Cüneyt

Vodafone

30 Ekim 2025 19:48

215

Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve ilk faturam olan Ekim 2025 döneminde beklenenden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda, internet paketim olmasına rağmen “aşım ücreti” adı altında ek ücretlendirmeler yapıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı 2100 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istedim, ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım; bu, Vodafone’daki ilk faturamda başıma geldi.

Müşteri numaram: 0541*****54. Faturam Bolu Merkez adresine kesilmiştir. Ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ilk-faturada-sok-sebepsiz-asim-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

ilk-faturada-sok-sebepsiz-asim-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Cüneyt

30 Ekim 2025 19:26

Görselde belirttiğim üzere 40 GB internet hakkım olduğu görülüyor fakat aşım ücreti adı altında benden izinsiz sürekli ücret paket almış

Vodafone

30 Ekim 2025 20:15 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 21:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Fazladan Ücretlendirme

Abdurrahman

Vodafone

07 Ekim 2025 15:40

149

"5 aydır müşteri hizmetleri tarafından oyalandım ve kandırıldım. En sonunda buraya yazdım ve 1 günde çözüldü, demek bu kadar basitmiş. Benimle iletişime geçen hanımefendi gerçekten çok yetkindi ve çözüm odaklıydı. Çözümde emeği geçen herkese ve kendisine ayrıca teşekkür ediyorum."

yanlis-yonlendirme-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-fazladan-ucretlendirme-2.jpg

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Fazladan Ücret Alındı, İade Talebi

Kazım

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:15

403

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos 2025 tarihinde gelen faturamda, tarifem normalde 250 TL civarındayken tarife ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Sadece bu ay değil, daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Son olara...

Elifnaz sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Aşım Paketi Ücreti Yansıtıldı Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Elifnaz

Vodafone

31 Ekim 2025 23:39

250

Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Sedanur

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:40

383

Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, aşım ücreti adı altında 145 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi fakat farklı operatöre geçiş yaptığım için bu ücretin faturama yansıtıldığı belirtildi. Kullanmadığım ...

Bilgim Dışında Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Çözüm

Vedat

Vodafone

30 Ağustos 2025 19:45

185

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2-3 aydır faturama bilgim dışında ek paket ücretleri yansıtılmakta ve bu nedenle toplamda yaklaşık 1.400 TL fazla ödeme yaptım. Sonu 2143 ile biten hattım üzerinden, herhangi bir talebim olmadan ek paketler faturama eklenmiş. Bu durumun İstanbul genelinde yaşandı...

bilgim-disinda-ek-paket-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

1 Destek