to read complaints and reviews, or file yours.Hücresel Veri Kapatılmış Olmasına Rağmen Yetkisiz İnternet Paketi Ve Fahiş Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattım 545 *** ** 28 abonesiyim. İnternet paketim bitmeye yaklaştığı için olası aşım yapmamak ve ek paket ücreti ödememek amacıyla telefonumdan hücresel veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen 07.09.2026 tarihinde saat 06.08’de, yani uyuduğum bir saatte, hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi gösterilerek bilgim, isteğim ve onayım dışında tarafıma ek internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım.
Hücresel veri tamamen kapalı olmasına rağmen “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Kullanmadığım ve iradem dışında gerçekleşen bu veri tüketiminin, operatör kaynaklı sistemsel bir hata veya haksız ek paket ataması olduğunu düşünüyorum.
18 yaşından küçük bir aboneyim ve mağduriyetimin kullanılarak bu şekilde haksız ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılması planlanan bu ek paket ücretinin derhal iptal edilmesini, 07.09.2026 tarihinde gece saatlerinde görünen veri kullanım (HTS) detaylarımın incelenmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattım üzerinden benzer şekilde bilgim dışında herhangi bir işlem yapılmamasını Vodafone’dan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
