Hotspot Kullanım Sınırı Bildirilmeden Sınırsız İnternet İddiası Yanıltıcı

Vodafone hattımı 28 Ocak tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçirdim. Tarifenin isminde ve reklamlarında özellikle “sınırsız internet” vurgusu yapıldığı için internetimi istediğim gibi hotspot olarak paylaşabileceğimi varsaydım. Ancak kullanmaya başladığımda hotspot kullanımı için ayrıca bir kota sınırı olduğunu gördüm ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma tanımlanan hotspot sınırının kaldırılmasının mümkün olmadığı söylendi. Sınırsız olarak sunulan ve aylık 1350 TL ödediğim bir pakette böyle bir kısıtlamanın açık ve net şekilde belirtilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum. Tarife tercihimi yaparken kritik öneme sahip bu bilginin açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattımda uygulanan hotspot sınırının kaldırılmasını ve gerçekten sınırsız internet olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde taahhüt ücreti ödemek pahasına operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim. İnceleme yapılırken kolaylık sağlaması için hattımın son 4 hanesinin 9800 olduğunu da belirtmek isterim.