to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kotası Kullanılmıyor, Genel İnternet Kotam Yanlış Harcanıyor
Vodafone faturasız hattıma 9 Ağustos 2026 tarihinde 400 TL bakiye yükledim ve hemen ardından Memlekete Hoşgeldin 40 GB + 20 GB hotspot paketini satın aldım. Paketin içinde 40 GB genel internet ve 20 GB hotspot hakkı bulunduğu SMS ile tarafıma bildirildi.
Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kullanımın sadece genel internet kotamdan düştüğünü, hotspot için tanımlanan 20 GB’dan hiç düşüş olmadığını fark ettim. 3–4 günlük kullanım içinde genel internet kotam ciddi şekilde azalmasına rağmen, uygulama ve SMS bilgilerinde hotspot kotamda herhangi bir azalma görünmedi. Yani internet paylaşımı yaptığım süre boyunca boş yere genel kotamdan harcama yapılmış oldu.
Hattım 7978 ile biten Vodafone hattımdır. Paket tanımlamaları ve kullanım haklarım SMS ile bana açıkça iletilmesine rağmen, hotspot kotamın hiç kullanılmıyor olması nedeniyle paketimi söz verildiği gibi kullanamıyorum.
Vodafone’dan, Memlekete Hoşgeldin 40 GB + 20 GB hotspot paketindeki hotspot hakkımın teknik olarak düzgün şekilde devreye alınmasını, internet paylaşımı kullanımımın genel kotamdan değil hotspot kotamdan düşecek şekilde düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle genel internet kotamdan yapılan eksik/hatalı kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
