Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Hınıs Vodafone Bayisinin İlgisizliği Nedeniyle E-Sim'den Fiziksel Sim'e Geçişte Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34550538

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hınıs Vodafone Bayisinin İlgisizliği Nedeniyle E-Sim'den Fiziksel Sim'e Geçişte Mağduriyet Yaşıyorum

Selma

Vodafone

14 Aralık 2025 16:35

351

Selma'nın Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

Erzurum Hınıs’taki Vodafone bayisine yaklaşık 1 hafta önce e-sim hattımı fiziksel sim’e geçirmek için başvurdum. İlk gittiğimde bu işlemi kendilerinin yapmadığını, sadece müşteri hizmetlerinin yapabildiğini söyleyerek beni başlarından savdılar. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemde, hattın fiziksel sim’e geçirilmesi için bayinin onay vermesi gerektiğini açıkça öğrendim.

Bu bilgiden sonra Hınıs Vodafone bayisini telefonla tekrar aradığımda ise “şu an işim var” diyerek yine ilgilenmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne mağazaya gittiğimde ne de telefonla ulaştığımda konuyla ilgili en ufak bir çaba göstermediler. Bu ilgisizlik nedeniyle hattım ve telefonum bugün kapanma riskiyle karşı karşıya kaldı.

Hattım 5392****61 numaralı Vodafone hattıdır. E-sim’den fiziksel sim’e geçiş için gerekli onayın Hınıs Vodafone bayisi tarafından acilen verilmesini ve hattımın kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteriyi yanıltan ve “işim var” diyerek ilgilenmeyen Hınıs Vodafone bayisi hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Aralık 2025 17:01 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Aralık 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selma

17 Aralık 2025 17:22

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde E-Sim Geçişinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Ömer

Vodafone

27 Temmuz 2025 10:18

817

26 Temmuz tarihinde Vodafone bayisi üzerinden e-sim'e geçiş yaptım. Bayideki çalışanların ilgisizliği nedeniyle hattım hâlâ gelmedi ve işlemi yapamadılar. Hiçbir şekilde dikkate almadılar. İlgi zaten sıfırdı. Tekrar aradığımızda ise 'bizlik bir sorun yok' diyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

vodafone-bayisinde-e-sim-gecisinde-yasanan-ilgisizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Muharrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslim Edilmedi, İletişimim 3 Gündür Tamamen Kesildi

Muharrem

Vodafone

04 Eylül 2025 19:31

672

5316****94 numaralı hattımı Vodafone web sitesi üzerinden, numara taşıma işlemiyle başka bir operatörden Vodafone’a geçirdim. Telefonum e-sim destekle...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sım Geçişinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Berkay

Vodafone

06 Temmuz 2025 11:22

1.167

Başka bir operatörden online üzerinden Vodafone geçiş yaptım. Bayiye gitmemek ve beklememek için e sim seçerek işlemime devam ettim. Hattım kapandı şu an hattımın taşıma işlemleri de tamamlandı fakat bana hiçbir şekilde e sim iletilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum e sim hakkında kendilerinin yard...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Yapılamıyor

Arzu

Vodafone

30 Ağustos 2025 22:37

943

30.08.2025 tarihinde Vodafone bayisinde ve müşteri hizmetleri aracılığıyla e-sim hattımı fiziki sim karta çevirmek istedim. Yurt dışına çıkacağım ve hattımı farklı bir telefonda kullanmam gerektiği için bu değişikliği acil olarak yapmak istedim. Ancak, kimlik kartımın çipinin bayideki cihaz tarafınd...

Vodafone E Sim Yedek Sim Hat Kullanamama

Nadya

Vodafone

14 Eylül 2023 07:38

1.330

Üç gün önce telefonuma e-sim almak için Vodafone bayisine gittim. E-sim verdiler, fakat telefonumda çalışmadı. Ben de fiziki sim kartım iptal olduğu için yeniden yedek sim kart istedim. Arkadaşlar yanlışlıkla tekrar e-sim vermişler. Onu iptal için kayıt oluşturup fiziki kart vermeyi deneyince siste...