Hınıs Vodafone Bayisinin İlgisizliği Nedeniyle E-Sim'den Fiziksel Sim'e Geçişte Mağduriyet Yaşıyorum

Erzurum Hınıs’taki Vodafone bayisine yaklaşık 1 hafta önce e-sim hattımı fiziksel sim’e geçirmek için başvurdum. İlk gittiğimde bu işlemi kendilerinin yapmadığını, sadece müşteri hizmetlerinin yapabildiğini söyleyerek beni başlarından savdılar. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemde, hattın fiziksel sim’e geçirilmesi için bayinin onay vermesi gerektiğini açıkça öğrendim.

Bu bilgiden sonra Hınıs Vodafone bayisini telefonla tekrar aradığımda ise “şu an işim var” diyerek yine ilgilenmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne mağazaya gittiğimde ne de telefonla ulaştığımda konuyla ilgili en ufak bir çaba göstermediler. Bu ilgisizlik nedeniyle hattım ve telefonum bugün kapanma riskiyle karşı karşıya kaldı.

Hattım 5392****61 numaralı Vodafone hattıdır. E-sim’den fiziksel sim’e geçiş için gerekli onayın Hınıs Vodafone bayisi tarafından acilen verilmesini ve hattımın kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteriyi yanıltan ve “işim var” diyerek ilgilenmeyen Hınıs Vodafone bayisi hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.