Hepsiburada Hediye Çeki Kullanım Sorunu

Geçtiğimiz günlerde Vodafone üzerinden yeni bir hat aldım. Daha sonra yeni yıl yeni numaram kampanyası kapsamında 500 TL Hepsiburada çeki kazandığımı gördüm.
Yanımda uygulaması üzerinden çeki aktif edip belirtildiği gibi yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada'ya geçip oradan Hepsiburada satıcılı ürünlerde kodu kullanmayı deniyorum ama kaç defa denememe rağmen bir sonuç alamadım. Geçen günlerde online destek kanalın yazdım. Sonra bana bir mesaj geldi. Sorununuz çözüldü yazıyordu ama orada gelen linkte de bir sonuç çıkmadı.
Kısacası benim hakkım olan ve son kullanma tarihi 31 Mart olan Hepsiburada hediye çekimi kullanmak istiyorum. Gerçekten bu konuda bir çözüm bekliyorum.