to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İzinsiz Yurt Dışı Harcaması Ve İtiraz Yapamama
Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 6252 ile biten kartımdan 09.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 100,67 USD tutarında “Uber Pending London” isimli bir iş yerinden yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde güvenlik kodu veya onay SMS’i gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; kartım iptal edildi ve harcamaya mobil uygulama üzerinden itiraz etmem gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulamada itiraz ekranına girdiğimde, kart zaten iptal edilmiş olmasına rağmen “önce kartınızı iptal edin” şeklinde uyarı alıyor ve bu nedenle itiraz işlemini tamamlayamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 100,67 USD’lik harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca mobil uygulama üzerinden harcama itirazı yapamama sorunuma ilişkin olarak da tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
