Mavi Mağazasında Üretim Hatası Olan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mardin Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce m0042485214037 kodlu bir pantolon satın aldım ve 1.200 TL ödedim. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra pantolonda hem yırtılma hem de belirgin bir solma problemi ortaya çıktı. Bu durumun üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşünerek ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile ürünün tüketici kaynaklı hasar gördüğü ve talebimin reddedildiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar bu konuda ilgilenmedi ve çözüm üretme noktasında yardımcı olmadı. Üründeki problemin normal kullanım sonucu oluşmayacak, üretimden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sonucunun tekrar ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, sorunlu pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.