to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğüm Kısa Sürede Sararıp Çizildi, Taş Düşmesi Ve Ekspertiz Raporu Reddi
Kahramanmaraş Atasay mağazasından aldığım tektaş yüzüğü birkaç ay kullandıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladı. Yüzük önce sararmaya başladı, çok çabuk çizildi ve ardından taş yerinden düştü. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma ve taşın düşmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Atasay’a başvurduğumda, özellikle ekspertiz raporu talep etmeme rağmen sadece değişim için fiyat bilgilendirmesi yapıldı ve detaylı bir inceleme raporu tarafıma sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de ekspertiz raporu talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Atasay’dan, garanti ve ayıplı ürün kapsamında tektaş yüzüğümün ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu şekilde hakkımı arayacağım.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Yapılan tek geri dönüş müşteri hizmetleri ile yapılan bir görüşmeydi görüşmeyi yapan arkadaş çok güzel yaklaştı tavrı ve üslubundan çok memnun kaldım fakat yapılan arama sonrasında bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Atasay pişmanlıktır hakkımı tüketici hakem heyetinde arama düşüncem değişmedi.
Özellikle bu süreçte benimle ilgilenen Zehra hanıma çok teşekkür ederim.
