Bimcell Uygulamasında İnternet Paketi Alınamıyor Ve Sürekli Hata Mesajı Görüntüleniyor

Bimcell hattıma yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde uygulama üzerinden internet paketi satın alamıyorum. Uygulamada paket seçip onayladığımda “işleminiz gerçekleştirilemedi, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve bu durum aldığım her pakette aynı şekilde devam ediyor. Başka birinin hesabından hattıma para gönderip ancak o şekilde paket alabiliyorum, kendi hattım üzerinden internet paketi tanımlatamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler sürekli olarak “tekrar deneyin” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Bir defasında tl yükleyerek yapmam gerektiği söylendi, onu da denememe rağmen sorun çözülmedi. Başka bir sefer de yakınımdaki BİM’den işlem yapmam önerildi; eğer markete gidip işlem yapmak isteseydim zaten uygulamayı kullanmaya çalışmazdım. Ben hattımı uygulama üzerinden yönetmek ve internet paketi almak istiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 9082’dir. Bimcell uygulamasında yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, uygulama üzerinden diğer kullanıcılar gibi sorunsuz internet paketi alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.