Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Eser sonucu yetersiz buldu

Hediye Çarkı Paketim Bitmeden Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
01 Ağustos 2025 02:57
345

Vodafone Hediye Çarkı'ndan kazandığım internet paketimin süresi dolmadığı ve paket haklarım tükenmediği halde, iki kez aşım paketi tanımlanarak faturama dakikalar içinde 145 TL ve 180 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Gönderilen SMS'e göre, 1 Ağustos 00:59'da hâlâ Hediye Çarkı paketimde haklarım bulunuyordu. Paketin %80'inin kullanıldığına dair aldığım SMS 1. görseldedir. Yanımda uygulamasından aldığım; kalan haklarımı, paketin bitim süresini ve haklarımın hâlâ mevcut olduğu saati (01:33) gösteren ekran görüntüsü de 2. görseldedir.
Haklarım 1 Ağustos 01:33'te bile mevcutken, 31 Temmuz 23:57'de birinci, 23:59'da ise ikinci aşım paketi için SMS aldım (bu SMS'ler ve saatleri de 3. görseldedir). Gerçekten hakkım kalmamış olsaydı ve aşım paketi tanımlanmış olsaydı bile, 2 dakika içinde 500 MB interneti nasıl harcamış olabileceğim de anlaşılır değildir.
Nedense tam da ay başında paketim yenilenmeden 3 ve 1 dakika önce, henüz haklarım mevcutken bu şekilde bir aşım paketi tanımlanmıştır. Acilen bu yanlışlığın düzeltilmesini ve faturama yansıtılan ek paket ücretlerinin kaldırılmasını rica ediyorum.

hediye-carki-paketim-bitmeden-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg
hediye-carki-paketim-bitmeden-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
hediye-carki-paketim-bitmeden-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
01 Ağustos 2025 03:24 (Şikayetten 27 dakika sonra)
01 Ağustos 2025 10:28
Eser
Eser
01 Ağustos 2025 10:34

Teşekkür ederim hızlıca çözüm sunuldu. Müşteri temsilcisi de çok ilgili ve kibardı.

Eser
Eser
04 Ağustos 2025 18:50

Benimle iletişime geçildi ve hatalı bir yansıtma olduğu için aşım ücretlerinin faturama yansımayacağı söylendi. Bugün bakıyorum faturam 922 TL. Tekrar aradığımda bu ayki fatura için bir şey yapılamayacağı, öbür ay düşüleceği söylendi. Ben neden bu ödemeyi yapıyorum? Yıllardır hem ev interneti hem GSM operatörü hizmetimi sizden alıyorum, ilk defa bir süredir bu kadar sıkıntılı bir süreç yaşıyorum internet paketi konusunda. Cidden hayal kırıklığı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pınar
15 Temmuz 2025 11:54
1.382
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2023 18:49
848
"Sorunum çözüldü, gelecek aydaki faturamdan 65 TL düşülecek. Teşekkürler..."

profile
Öykü
14 Ekim 2024 20:37
461
Vodafone Hediye İnternet Yanıltmacası : Yanlış Aşım Ücreti Ve Destek Sorunu
Vodafone Hediye İnternet Yanıltmacası : Yanlış Aşım Ücreti Ve Destek Sorunu
Vodafone Hediye İnternet Yanıltmacası : Yanlış Aşım Ücreti Ve Destek Sorunu
Vodafone Hediye İnternet Yanıltmacası : Yanlış Aşım Ücreti Ve Destek Sorunu

profile
12 Şubat 2024 13:16
1.066
Vodafone Faturanın Haksiz Bir Şekilde Fazla Yansıtılması
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri