Köfteci Yusuf Şubesinde Kaba Personel Davranışı Ve Belirsiz Sıra Kuralı

19.03.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Capello AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Restoranda kalkan bir müşterinin yerine oturduğumuzda, kendisini “şef” olarak tanıtan bir personel yanımıza gelip sert bir üslupla “yalnızca sırayla alıyoruz” diyerek tepki gösterdi. Sıramızın nerede olduğunu sorduğumda ise net bir cevap vermek yerine “şurada bir yerde” şeklinde belirsiz bir ifade kullandı.

Bu uygulamanın bir prosedüre dayanıp dayanmadığını sorduğumda herhangi bir prosedür olmadığını söyledi. Restoran içinde bu duruma dair herhangi bir yazılı bilgilendirme bulunmamasına rağmen, olmayan bir kuralın bu şekilde uygulanmaya çalışılması ve bunun müşteriye sert, hatta bağırarak iletilmesi kesinlikle kabul edilemez. Yaşanan süreç boyunca personelin üslubu kaba, kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı.

En sonunda aşağılayıcı bir tavırla “siz oturun burada” denilerek adeta azarlandık ve bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.