to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Capello AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Restoranda kalkan bir müşterinin yerine oturduğumuzda, kendisini “şef” olarak tanıtan bir personel yanımıza gelip sert bir üslupla “yalnızca sırayla alıyoruz” diyerek tepki gösterdi. Sıramızın nerede olduğunu sorduğumda ise net bir cevap vermek yerine “şurada bir yerde” şeklinde belirsiz bir ifade kullandı.
Bu uygulamanın bir prosedüre dayanıp dayanmadığını sorduğumda herhangi bir prosedür olmadığını söyledi. Restoran içinde bu duruma dair herhangi bir yazılı bilgilendirme bulunmamasına rağmen, olmayan bir kuralın bu şekilde uygulanmaya çalışılması ve bunun müşteriye sert, hatta bağırarak iletilmesi kesinlikle kabul edilemez. Yaşanan süreç boyunca personelin üslubu kaba, kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı.
En sonunda aşağılayıcı bir tavırla “siz oturun burada” denilerek adeta azarlandık ve bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
21.02.2026 tarihinde iftara yaklaşık 1,5–2 saat varken Çayırova’daki Hilton Otel yanında bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için geldim. Şirkette çalışıyorum, sadece yemeğimi yiyip kalkıp işime/evime dönecektim. Buna rağmen, rezervasyonum olmadığı gerekçesiyle masaya oturmama izin verilmedi....
17.02.2026 tarihinde saat 12:45 sularında İstanbul Akyaka AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yine son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Bu şubeye her geldiğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve personelin tavrı artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Öğle aram kısıtlı olduğu için...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.40 civarında arkadaşımın isteği üzerine İstanbul Sapphire AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Ortalıkta birçok çalışan olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca ne masamızdaki eski ve kirli tabaklar toplandı ne de yanımıza sipariş almak için gelen old...
Yorumlar