Kargo Gecikmesi Ve Gerçekçi Bilgilendirme Talebi

15.03.2026 tarihinde İncehesap üzerinden OEM paket bir gaming kasa siparişi verdim. Aynı siteden daha önce verdiğim siparişler en geç 2 gün içinde kargoya verilirken, bu ürün yaklaşık 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3795192’dir.

Durumu öğrenmek için firmayı defalarca aradım, her aradığımda “yarın kargoya verilecek”, “en geç yarına kadar kargoya verilecek” denilmesine rağmen ertesi gün yine aynı cümleler tekrarlandı ve ürün bir türlü kargoya teslim edilmedi. Kasanın montajının bittiğini söylemelerine rağmen, kargo için neden bu kadar bekletildiğim konusunda da net bir bilgi alamadım. Bu durum beni gerçekten rahatsız etti ve mağdur hissettiriyor.

Firmadan beklentim öncelikle bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesi ve süreç hakkında net, doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Ürün hazır değilse bunun açıkça söylenmesini, “yarın kargoya verilecek” gibi yerine getirilmeyen sözler verilmemesini ve müşteriye karşı daha dürüst, şeffaf bir tutum sergilenmesini istiyorum.