Vodafone Hattımın İptali Gerçekleşmedi, Kullanmadığım Hat İçin Fatura Çıkıyor

Demet · 2025-10-28T20:29:16+03:00

07.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için Konya Beyşehir Vodafone bayisine başvuruda bulundum. Ancak hattım iptal edilmedi, yalnızca kısıtlandı ve daha sonra tekrar açıldı. Bu işlem birkaç kez tekrarlanmasına rağmen hattım hiç kapanmadı. Kullanılmayan bir hat için sürekli olarak fatura çıkarıldı ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte defalarca Konya Beyşehir Vodafone bayisiyle yüz yüze görüşmeler yaptım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün Konya Beyşehir Adliyesi’nde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Hattım hâlâ kısıtlı durumda ve tamamen kapatılmadı. Şu ana kadar 1.462 TL ödeme yaptım, şu an 1.700 TL daha fatura çıkarıldı ve ileride de yeni faturaların geleceği söylendi. Hattı hiç kullanmadığım halde bu ücretlerin tamamı tarafıma yansıtıldı. Vodafone’dan beklentim; ödemiş olduğum tüm ücretlerin iadesi, mevcut ve gelecek tüm faturaların iptal edilmesi ve hattımın derhal ve tamamen kapatılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Demet

Evet evet bugün aradınız ama bu bir çözüm yolu değildi. Bu sizin personellerinizin eksik bilgi, yanlış yönlendirme sonucu bizim sürekli para ödememiz. Hat kapatmaya gidildiğinde niçin bu hattın taahhüt cayma bedeli çıkar bu rakam ödenmeden kapatma gerçekleşmez denilmedi. Ya da 1462 TL fatura ödenmeye gittiğimizde neden kapatmak için böyle bir yol var denmedi. Sözde denilmiş bizler kabul etmemişiz. Çünkü bizim paramız çok biz böyle işimizi gücümüzü bırakıp bunlarla uğraşmaktan zevk alıyoruz. Para önemli değil bırakılan güvensizlik sonucu asla tercih etmeyeceğimiz operatör oldunuz. Sonuca ulaşmak memnun kalmamız için faturaları silmenizi rica ediyorum

Demet

Bugün 2 fatura daha ödedim İzmir Balçova Vodafone bayisinden. Hattımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bir daha fatura gelmesini istemiyorum. Ayrıca bu 07.07.2025 tarihinde gerçekleştirilen hat kapatma olayından sonra ikna edilmiş diye yazılmış sisteme ben o ikna edilme ses kayıtlarının incelenmesini tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Daha önce de belirttiğim üzere 07.07.2025 tarihinden sonraki ödediğim ve ödeyeceğim bütün faturalarımın para iadesini istiyorum