Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34024440

Hattım Kapatılmadı 187 TL Haksız Fatura Çıkarıldı İade Talebim Reddedildi

profile
Servet
Vodafone
22 Ekim 2025 20:03
322

20/09/2025 tarihinde Vodafone’a ait 0505********86 numaralı hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. 21/09/2025 tarihinde saat 10:00’da, 0505*****87 ** numaralı telefonumdan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, onayım alındı ve hattımın kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün telefonuma 187 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Önce faturayı ödememi, ardından iade işlemi yapılacağını söylediler. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. Görüşmeler sonunda müşteri hizmetleri, “hat kapatma talebiniz alınmış fakat hattınız kapatılmamış” şeklinde bir açıklama yaptı. Hattımın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak sürekli kayıt alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 saat müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Karabük ilinde, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu işlem sonucunda, haksız yere tarafıma çıkarılan ve ödediğim 187 TL’nin iadesini, hattımın bir an önce kapatılmasını ve bundan sonra tarafıma tekrar fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmadığı takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

hattim-kapatilmadi-187-tl-haksiz-fatura-cikarildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 21:14 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 21:14
Servet
Servet
23 Ekim 2025 23:55

Hala sorunum çözülmüş değil hattım hala daha kapatılmadı firmanın dönüş yapmasını bekliyorum.

Servet
Servet
28 Ekim 2025 00:22

Hat iptal edildi fakat hala daha yeni fatura (borç görünüyor) ilk ödediğim 187 TL yi iade edeceklerini söylediler bakalım bekliyorum. Daha sonra çıkarılan borçlarında iptal edilmesini talep ettim. Sonucu buraya yazacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

profile
Tuba
Vodafone
27 Eylül 2025 23:17
193

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg
yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Fatura Gönderildi

profile
Okan
Vodafone
20 Temmuz 2025 13:47
119
"Hattımı kapatıp çıkartılan fatura ücretini tarafıma iade ettiler. Teşekkürler..."
1
Zberen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmak İsterken İzinsiz Faturasız Hatta Geçirildim Ve Fazla Ücret Alındı

profile
Zberen
Vodafone
16 Eylül 2025 01:47
384

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Elif
Vodafone
27 Ağustos 2025 00:25
709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat İptali Vodafone fatura ödeme Vodafone Hat İptali iade işlemleri Vodafone Hat İptali itiraz Vodafone Hat İptali karabük Vodafone Hat İptali mesaj gelmiyor Vodafone Hat İptali müşteri hizmetleri saatleri Vodafone başvuru Vodafone itiraz Vodafone iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri