Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Ücreti
Hattı Kapatırken Beklenmedik Yüksek Ek Ücretlerle Karşılaştım

ID:33977893

Hattı Kapatırken Beklenmedik Yüksek Ek Ücretlerle Karşılaştım

Ekrem

Vodafone

17 Ekim 2025 16:09

331

16.10.2025 tarihinde Karamürsel Vodafone bayisine giderek hattıma ait 520 TL’lik faturayı ödedim ve faturalı hattımın iptalini talep ettim. Bayide işlem sırasında bana 920 TL ek ücret çıkarıldı. Daha sonra genel müdürlük tarafından arandığımda ise bu kez 2.180 TL’lik bir ücret talep edildi. Hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve bu kadar yüksek bir ücretin neden çıkarıldığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat ücreti yansıtacaklarını söylediler ancak bu ücretin haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili numaram: 545 ******43

Vodafone

17 Ekim 2025 16:39 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 18:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

Furkan

Vodafone

10 Ekim 2025 14:33

402

06.10.2025 tarihli Vodafone faturamda, bayiden satın aldığım cihaz için satın alma sırasında yapılmayan kasko işlemiyle ilgili olarak kasko bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen hatalıdır ve faturama 51.000 TL gibi çok yüksek bir tutar kasko bedeli olarak yansıtılmıştır. Durumu f...

Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

vodafone-faturama-yapilan-hatali-ve-yuksek-kasko-ucreti-yansitildi-4.jpg

1 Destek

Faturama Haksız Yansıtılan Ücretin İptalini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Semih

Vodafone

10 Eylül 2025 21:52

723

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, daha önce hat devir işlemi nedeniyle ödemesini yaptığım ve sonrasında haklı bulunarak tarafıma iade edilen 1872 TL tutarındaki ücret tekrar yansıtıldı. Bu ücretin hem IBAN’ıma iade edildiği hem de faturamdan düşüldüğü iddia edildi; anca...

faturama-haksiz-yansitilan-ucretin-iptalini-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

Vodafone Hattıma Haksız Ve Yüksek Borç Yansıtıldı, Acil Çözüm Talebi

Kadir

Vodafone

31 Ekim 2025 20:25

154

9829 numaralı Vodafone faturalı hattım için e-Devlet üzerinden bugün kontrol ettiğimde, 2023 yılına ait toplam 73.854 TL gibi fahiş bir borç çıkarıldığını gördüm. Oysa Vodafone’a olan toplam borcumun 4.000 TL civarında olması gerekiyordu. Bu kadar yüksek bir tutarı ödemem mümkün değil ve kabul etmiy...

vodafone-hattima-haksiz-ve-yuksek-borc-yansitildi-acil-cozum-talebi-1.jpg

Doniyor sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasız Hat Talebime Rağmen Faturalı Hat Verildi, Haksız Ek Ücretler Çıkarıldı

Doniyor

Vodafone

01 Ekim 2025 18:23

455

"T"

2 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Haksız Artış Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Furkan

Vodafone

03 Eylül 2025 17:28

221

Vodafone hattım için Eylül 2024 dönemine ait faturamın 430 TL olacağı belirtilmişti, ancak bu ay 520 TL olarak geldi. Geçen ay da 437 TL fatura ödemiştim. Faturamda beklemediğim bir artış yaşandı ve herhangi bir ek paket veya aşım ücreti olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ar...

faturamda-haksiz-artis-ve-geri-donus-alamiyorum-1.jpg