to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı PUK Kodu Nedeniyle E-SIM Hattım Açılmıyor Ve Vodafone Geçişi Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve hattım e-sim olarak tanımlandı. Hattımı aktifleştirmek için PUK kodu ile açmam gerektiği söylendi ancak verilen her iki PUK kodu da hatalı görünüyor ve şu anda son bir deneme hakkım kaldı. Bu nedenle hattımı kesinlikle açamıyor ve kullanamıyorum.
Bu sorun 5 Ağustos’tan beri devam ediyor ve yaklaşık bir aydır Vodafone’a geçişimi tamamlamak için uğraşıyorum. Vodafone bayisi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendiriyor, hiçbir nokta sorunu sahiplenip çözmüyor. Hattım uzun süredir kapalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Verilen PUK kodu hatasının incelenmesini, hattımın güvenli bir şekilde açılmasını ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
