Hat Dondurma Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2-3 aydır Kahramanmaraş’ta çekim sorunları yaşadığım için kullanamıyordum. Defalarca bağlantı problemi yaşamam nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak Vodafone tarafından tarafıma 2.744 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hangi paket veya kampan...

Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıydım ancak yurt dışına çıkmak zorunda kaldığım için hattımı dondurmak istedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede bana altı ay dondurma hakkım olduğunu söylediler. Dondurma işlemi sonrasında son faturamı ödemem gerektiğini, onun dışında bana hiçbir fatura ya...

Şahsım adına kayıtlı olan Vodafone hattımı faturalı olarak çocuğum kullanmakta iken; telefonu kaybetmesi sebebiyle hattı geçici süre ile dondurmak için müşteri temsilcisini aradım. 210 TL civarında cayma bedeli olacağını söylediler. Bende mecburen telefon kayıp olduğu için kabul ettim. Birkaç saat s...

Vodafone hattımın faturasına baktığımda, şahsım tarafından bir müdahalede bulunulmadığı halde hattım dondurulmuş olup, faturama 1440 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Dijital asistana başvurduğumda ise hattınızın kısıtlandıktan sonra dondurulduğu söylenmiştir. Hattımı ben dondurmadığım halde ve tarife...

Vodafone Konya şubesinde faturalı hatta geçiş yapmadan önce, hat dondurma işlemiyle ilgili olarak aylık çok düşük bir ücret karşılığında 90’ar günlük sürelerle istediğim kadar hattımı dondurabileceğim ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim şeklinde sözlü bilgilendirme aldım. Bu taahhüd...