Hat Devri Gerçekleşmedi Ve Vodafone Yanımda Uygulaması Paket Satın Alımına İzin Vermiyor

4 Ağustos 2026 tarihinde Isparta’daki Vodafone bayilerinden birinde 5312****05 numaralı hattım için hat devri işlemi yapmak istedim ancak devir işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve hat halen üzerime geçmedi. Buna rağmen Vodafone’dan, hat devir deneyimim hakkında geri bildirim isteyen SMS’ler aldım; yani sistemde işlem denemesi görünmesine rağmen devir işlemi tamamlanmadı.

Bu devir girişiminden sonra Vodafone Yanımda uygulamasını da kullanamaz hale geldim. Uygulama üzerinden internet ya da dakika paketi satın almaya çalıştığımda, tarafımdan da ekran görüntüsü alınmış olan “Üzgünüz. İşleminize devam edilemiyor” uyarısını alıyor ve hiçbir paketi satın alamıyorum, işlem tamamlanmıyor.

Sorunu çözmek için Isparta’da üç farklı Vodafone bayisine gittim fakat hiçbir bayi devir işlemini sonuçlandıramadı ve hattıma bayiden de paket yükleyemedi. Şu an ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de bayilerden hattıma paket tanımlatabiliyorum, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Vodafone sistemlerinde adım Ş**** Ö********* olarak görünmektedir. 5312****05 numaralı hattımla ilgili hat devri ve paket yükleme sorunumun acilen araştırılıp giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde devrinin tamamlanmasını ve hattımın tekrar uygulama ve bayiler üzerinden paket alabilir hale getirilmesini talep ediyorum.