to read complaints and reviews, or file yours.Hat Başvurusu Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone’lu olmak için yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden hat başvurusu yaptım. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne soran, ne de hattım gönderildi. Başvurunun ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telesekreterde yaklaşık 10 dakika menülerle uğraştıktan sonra “hangi hat ile işlem yapmak istiyorsunuz” adımına geliyorum, bu adımdan sonra ise en baştaki ana menüye tekrar döndürülüyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Başka bir işlem seçerek bağlanmayı denediğimde de bu kez hat düşmeden telefon kapanıyor.
Başvurumun neden sonuçlanmadığı ve hattımın neden gönderilmediği konusunda bilgilendirilmek, mümkünse başvurumun acilen işleme alınarak hattımın teslim edilmesini veya süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
