to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kod Haklarımın Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 22–25 gündür Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Happy kodlarım görünmüyor ve kullanılamıyor. Uygulamada indirim ve hediye çeki olarak biriktirdiğim bu haklarım hiçbir işlem yapmadığım halde kayboldu.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım ve birden fazla kez kayıt açtırdım. Talep üzerine mail yoluyla ekran fotoğrafı gönderdim, toplamda 4 kez kayıt talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak “eksik evrak” denilerek talebim reddedildi, ancak eksik evrakın ne olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmedi, oysa istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmiştim.
Kullanamadığım tüm Happy kod haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım indirim ve hediye çeklerimin maddi olarak tarafıma giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu kez gerçekten incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
