to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından 2024 ve 2025 yıllarına ait faturalarımda haksız faturalandırma yapıldı. Şikayetlerim sonucunda Vodafone, haksız faturalandırmayı kabul edip tutar iadesi yapılacağını bildirdi. Yaklaşık 6 aydır e*************@vodafone.com adresine gerekli talimatı göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; hem kendim hem de çevremdeki birçok kişi bu sebeple operatör değişikliği yaptı.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan fatura iadesi bekliyorum. Daha önce defalarca başvuru yaptım, uğraştım ve sonunda kendi hatalarını kabul ettiler, tutarın iade edileceği bilgisini verdiler. Bu bilgiyi aldıktan sonra yaklaşık 5 kez mail gönderdim, dilekçe ile başvurdum ve 2 defa şikayet kaydı oluşturdum. Hesabıma geçmesi gereken iade tutarı hâlâ yatırılmadı.
İade için banka bilgilerimi ilettim, eksik dediler, tekrar tekrar gönderdim fakat artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü yazılı başvurularıma yanıt verilmesini bekledim.
Vodafone’un bu kadar basit bir iade işlemini aylardır çözememesi ve sürekli oyalaması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’u bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye önermeyeceğim. Bir an önce fatura iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. 07 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a ait son faturamı 435,25 TL olarak ödedim. Buna rağmen 06 Şubat 2026 tarihinde tarafıma SMS ile, 05338.4... 7 numaralı hattım için 05 Şubat 2026 son ödeme tarihli, 1.036,75 TL tutarında ödenmemiş fatura bu...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve hattın kapanmasına istinaden 07.03.2026 tarihinde son faturam kesildi. Bu faturada yer alan cayma bedelinin ve diğer kalemlerin detaylarını görebilmek için faturanın PDF halini talep ediyorum ancak tarafıma iletilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑po...
Vodafone’a ait 0552********93 numaralı hattımın 05.08.2025 tarihinde yetkili Vodafone şubesinde iptalini talep ettim. Aynı gün yeni hattımı alıp kulla...
Vodafone Fatura Ödemesi Hatalı İşlem ve İade Talebi 01.09.2025 tarihinde eşim, İş Bankası üzerinden benim Vodafone faturamı ödemek isterken yanlışlıkla bir rakam hatası yaparak farklı bir hattın borcunu ödemiştir. Benim hattımın son 4 hanesi 2391, yanlışlıkla ödeme yapılan hattın son 4 hanesi ise ...
01.07.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 0541****610 ve 0543***2404 numaralı iki yeni hat satın aldım. Hatlar, tarafıma 04.07.2025 tarihinde dijital kargo ile teslim edildi. Ancak bu iki hattın dışında, onayım ve bilgim dışında 0541****610 GSM numarasına ait üçüncü bir hat da tarafıma gönderildi. Bu ...
Yorumlar