Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34122285
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Faturalandırma Ve İade Sürecinde Ciddi İletişim Sorunu

profile
Canan
Vodafone
03 Kasım 2025 12:00
88

Vodafone tarafından 2024 ve 2025 yıllarına ait faturalarımda haksız faturalandırma yapıldı. Şikayetlerim sonucunda Vodafone, haksız faturalandırmayı kabul edip tutar iadesi yapılacağını bildirdi. Yaklaşık 6 aydır e*************@vodafone.com adresine gerekli talimatı göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; hem kendim hem de çevremdeki birçok kişi bu sebeple operatör değişikliği yaptı.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Kasım 2025 23:51

Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan fatura iadesi bekliyorum. Daha önce defalarca başvuru yaptım, uğraştım ve sonunda kendi hatalarını kabul ettiler, tutarın iade edileceği bilgisini verdiler. Bu bilgiyi aldıktan sonra yaklaşık 5 kez mail gönderdim, dilekçe ile başvurdum ve 2 defa şikayet kaydı oluşturdum. Hesabıma geçmesi gereken iade tutarı hâlâ yatırılmadı.

İade için banka bilgilerimi ilettim, eksik dediler, tekrar tekrar gönderdim fakat artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü yazılı başvurularıma yanıt verilmesini bekledim.

Vodafone’un bu kadar basit bir iade işlemini aylardır çözememesi ve sürekli oyalaması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’u bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye önermeyeceğim. Bir an önce fatura iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Kasım 2025 12:08 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Kasım 2025 18:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturam Mükerrer Ödendi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Fatih
Vodafone
07 Mayıs 2025 16:31
262

Kolay gelsin Vodafone 0542*****77 numaralı hattımın ocak ayı faturası şubat 17 2025 tarihinde iki farklı banka tarafından mükerrer ödemesi yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir konu olmadığını söylemişlerdir. Taraflarına bana bildirdikleri e*************@vodafon.com.tr adre...

2
Mücahit sonuçtan memnun değil

Yanlışlıkla Fazla Yapılan Ödemenin İadesi Sağlanmıyor

profile
Mücahit
Vodafone
16 Ağustos 2025 11:19
117

15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 1230₺ fazla ödeme gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma verile...

Vodafone Evrak Talep Mail Adresi Çalışmıyor, Hat Dökümüne Ulaşamıyorum

profile
Fethi
Vodafone
03 Aralık 2025 16:28
958

Vodafone müşteri hizmetleri ile Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran 2025 aylarına ait hat dökümü talebi için görüştüm. Bana e*************@vodafone.com.tr ve e*************@vodafone.com adreslerine dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine her iki mail adresine de aynı dilekçeyi gönderdim. Anca...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura adres Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura gönderme Vodafone Fatura operatör değişikliği Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone operatör değişikliği Vodafone edebilirim Vodafone 2025
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri