to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından 2024 ve 2025 yıllarına ait faturalarımda haksız faturalandırma yapıldı. Şikayetlerim sonucunda Vodafone, haksız faturalandırmayı kabul edip tutar iadesi yapılacağını bildirdi. Yaklaşık 6 aydır e*************@vodafone.com adresine gerekli talimatı göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; hem kendim hem de çevremdeki birçok kişi bu sebeple operatör değişikliği yaptı.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan fatura iadesi bekliyorum. Daha önce defalarca başvuru yaptım, uğraştım ve sonunda kendi hatalarını kabul ettiler, tutarın iade edileceği bilgisini verdiler. Bu bilgiyi aldıktan sonra yaklaşık 5 kez mail gönderdim, dilekçe ile başvurdum ve 2 defa şikayet kaydı oluşturdum. Hesabıma geçmesi gereken iade tutarı hâlâ yatırılmadı.
İade için banka bilgilerimi ilettim, eksik dediler, tekrar tekrar gönderdim fakat artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü yazılı başvurularıma yanıt verilmesini bekledim.
Vodafone’un bu kadar basit bir iade işlemini aylardır çözememesi ve sürekli oyalaması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’u bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye önermeyeceğim. Bir an önce fatura iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın telsiz kullanım ücretine Kasım ayından itibaren haksız bir şekilde zam yapıldığını fark ettim. Bu zam nedeniyle faturam ciddi ...
Vodafone mobil hattımı yeni almama rağmen, aylardır faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmektedir. Aynı tarifeyi kullanan başka bir Vodafone abonesi ise 127 TL civarında fatura ödediğini söylemektedir. Tarifelerimiz arasında bir fark olmamasına rağmen benim faturamın bu kadar yüksek gelmesini haksız...
Vodafone faturalı hattıma ait faturam 2.500 TL olarak görünmesine rağmen 08.12 tarihinden bu yana ne web sitesi üzerinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bilgi alamıyorum. Vodafone’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, karşıma yalnızca tobi çıkıyor ve faturamın detayını hiçbir şekilde göremiyorum. S...
1 saattir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu durum gerçekten şaşırtıcı. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz, bu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz. Hala müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu davranış iş ahlakına uygun değil. Hattım faturalı olmadığı halde...
Bugün Vodafone hattıma ait faturamı önce Akbank hesabımdan 1.322,25 TL olarak ödedim. Aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra Yapı Kredi hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı olan 1.322,25 TL bu kez de Yapı Kredi üzerinden çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Hat...
Yorumlar