Haksız Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidine Karşı Şikayet

Vodafone’a ait 531 *******85 numaralı hattım için haksız bir borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım faturalı iken 12 aylık taahhütlü faturalarımın hepsini ödedim. Üzerine taahhüdüm bittikten sonraki 1 aylık taahhütsüz dönemde hattı iptal ettirmeyi unuttuğum için o ayın faturasını da ödedim ve sonrasında faturasız hatta geçiş yaptım.

Geçiş işlemi sırasında müşteri temsilcisine özellikle ek bir borcum olup olmadığını sordum, bana net bir şekilde herhangi bir borcumun bulunmadığı söylendi. Buna güvenerek hattımı faturasız kullanmaya devam ettim. Ancak 07.07.2026 tarihinde gelen SMS ile 06.07.2026 son ödeme tarihli, 1.543,25 TL tutarında bir borcum olduğu bildirildi. İlk etapta bunun sistemsel ya da eski bir mesaj olduğunu düşünerek önemsemedim, fakat SMS'ler ve aramalar düzenli şekilde gelmeye devam etti. Son günlerde ise arayıp borcu hemen ödemem gerektiğini, ödemezsem icra takibi başlatılacağını söylüyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu borcun eski bir faturadan, Mayıs ayı civarından kaldığını söylediler. Ancak ben bugüne kadar ödemediğim hiçbir fatura bırakmadım, 9 Haziran’da da 1.079 TL’lik faturamı ödedim ve “başka borcunuz yok” denilerek bilgilendirildim. Eski ödemelerimi sistemden detaylı göremediğim için neye dayanarak böyle bir tutar çıkarıldığını anlayamıyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Tüm faturalarımı eksiksiz ödediğim ve ayrıca taahhütsüz geçen o ekstra ayın faturasını da ödemiş olmama rağmen tarafıma 1.543,25 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ise tamamen iptal edilmesini ve hakkımda icra tehdidinde bulunulmasına son verilmesini talep ediyorum.