to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Ek Paket Yüklenmesi Ve Fatura Şişmesi
Vodafone hattımda sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen son 3 gün içinde hattıma habersiz şekilde ek paket tanımlandı ve faturam gereksiz yere şişti. Daha önce de benzer bir durum yaşayıp şikayet etmiştim ancak herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Sosyal medyada paketim var diye hattımı kullanırken, haberim ve onayım olmadan tekrar ek bir paket yüklendi. Bu durum yüzünden yaklaşık 800 TL civarında gelmesi gereken faturamın 1.400 TL’lere çıkmasından çok yoruldum ve artık bu operatörden memnun değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir cevap aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı operatörü aile içinde 5 kişi kullanıyoruz, yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle sözleşme bitiminde kendi hattım dahil tüm hatları başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Haberim ve onayım olmadan tanımlanan ek paketler nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini, son faturamdaki haksız tutarların düzeltilmesini ve bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
