to read complaints and reviews, or file yours.Gani XL Paketi Yenilenmedi, Bakiye Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımda Gani XL tarifesini kullanıyorum. Tarifem, Vodafone uygulamasındaki “Tarifem ve Ek Paketlerim” ekranında da göründüğü üzere aylık 575 TL ücretli ve 3000 dakika ile 100 SMS içeriğine sahip. Bu paketin yenilenmesi için hattıma 575 TL yeterli olacakken, emin olmak için 620 TL yükleme yaptım.
Yükleme sonrasında paketin otomatik olarak yenilenmesini ve Gani XL paketimin etkinleşmesini beklerken, Vodafone Yanımda uygulamasında tl bakiyem 523,17 TL olarak görünüyor ve ayrıca 765 TL tutarında “tahsil edilmeyi bekleyen ücretler” bilgisi yer alıyor. Buna rağmen Gani XL paketim aktif görünmüyor ve hat kullanımım mevcut paketsiz halde devam ediyor.
Hem yeterli tutarda yükleme yapmış olmama rağmen paketimin yenilenmemesi hem de bakiyem ile “tahsil edilmeyi bekleyen ücret” bilgisinin kafa karıştırıcı şekilde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gani XL 575 TL’lik paketimin hattıma bir an önce doğru şekilde tanımlanmasını, bakiyem üzerindeki bu belirsizliğin giderilmesini ve gerekirse bu işlemle ilgili detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
