to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma yaklaşık 1,5 ay önce FreeZone paketi tanımlandı. Ancak bu pakette vaat edilen internet hakkım bugüne kadar hattıma tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.
Şu ana kadar faturama ek bir ücret yansıtılmadı, fakat 1,5 aydır mağduriyetim devam ediyor. Sorunun Diyarbakır Eğil’deki hattımda yaşandığını ve müşteri numaramın son 4 hanesinin 9630 olduğunu belirtmek isterim.
Talebim, FreeZone paketim kapsamında tarafıma tanımlanması gereken internetin en kısa sürede hattıma yüklenmesidir. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet tanımlanacağı bilgisi 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede tarafıma iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bu 60 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ...
Vodafone FreeZone faturalı hattımda bu hafta faturama 150 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan...
Yorumlar