to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından tarafıma 1811 TL fazla cayma bedeli yansıtıldı. Bu konuyla ilgili olarak e*************@vodafone.com a mail attım. 4 Eylül de bana dönüş yaptılar ve haklı olduğumu, fazla yansıtılan 1811 TL nin faturanızı ödemenize müteakip tarafıma iade edileceği, Vodafone borç alacak sayfasında veya e devletten takip etmem gerektiği söylendi. Bu zamana kadar (17 Ekim) tarafıma hala bir iade işlemi yapılmadı. Birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve tekrar tekrar e*************@vodafone.com a mail atmama rağmen hala bir dönüş yok! Bana dedikleri iade notu görünüyor fakat işlem yapılmamış, kim yapacak diyorum biz aktif abone olmadığınız için işlem yapamıyoruz diyorlar, net bir şey söyleyemiyorlar. Evrak taleplerine mail atın diyorlar atıyorum dönüş yok! Bıktım artık ben böyle kurumsal bir firma görmedim. Kurumsal görünen fakat bu kadar basit bir sorunu bile çözemeyen bir firmaya ne denir bilemiyorum.
Vodafone ile olan taahhüdüm kasim sonu itibari ile bitti. Ardından başka bir operatöre geçtim. Geçmeden önce cayma bedeli konusunda arayarak cayma bedeli çıkmayacağını teyit ettim. Zaten gününü de doldurmuştum. Akabinde 15 gün sonra Vodafone'dan son faturam geldi ve ödedim. Bunun üzerine 1 ay sonra ...
İyi günler, Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamaya çalıştım ama zor bela bir temsilciyle görüştüm çözüm üretmek yerine bana e*************@vodafone.com mail adresini verdi ve durumumu buraya iletmemi istedi. Maili gönderdim herhangi bir dönüş olmadı bugün mailimi tekrarladım buradanda iletiyorum ...
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
Vodafone faturalı hattımı taahhüdüm bitmeye yakın usullere uygun olarak Turkcell'e taşıdım. Kendileri bana ekstra olarak 914 TL lik bir fatura yolladılar. Bu faturayı da asıl ödemem gereken meblağ ile birleştirdiler ve bana toplam 1,298.50 TL lik bir ödeme çıkardılar. Konuyla ilgili müşteri temsilci...
Yorumlar