to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Veraset Devir Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Uzun yıllardır kullandığım, rahmetli annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturasız hat için bugün Sirkeci’deki bir Vodafone bayisinde veraset devir işlemi yaptırmak istedim. Gerekli tüm resmi belgelerim yanımdaydı ve sadece hattın üzerime alınması işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında benden 2.000 TL veraset devir ücreti alındı.
Faturasız bir hat için ve sadece veraset devri sebebiyle talep edilen 2.000 TL ücretin son derece yüksek ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 25 yıldır kullanılan bir hattın devri için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
Vodafone’dan, bu işlem için alınan 2.000 TL tutarın yeniden incelenmesini, mümkünse iadesini ya da en azından makul ve adaletli bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse bu tutarın faturasız hattıma uygun şekilde tanımlanması gibi daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Vodafone hattım 5354****85 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sürecinizi bekliyorum
