Ek Tarife İptaline Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

22.09.2025 tarihinden bu yana Vodafone kullanıcısı olduğum 0546****870 numaralı mobil hattıma yaklaşık üç aydır her ay 400–500 TL civarında, beklediği...

22.09.2025 tarihinden bu yana Vodafone kullanıcısı olduğum 0546****870 numaralı mobil hattıma yaklaşık üç aydır her ay 400–500 TL civarında, beklediği...

23.10.2025 tarihinde saat 17.16 ve 17.33’te Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattım üzerindeki 2 adet cihaz kampanyasından çıkmak istediğimi belirttim. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi arkadaşlar, kampanyalardan çıkmam durumunda ödemem gereken tutarın 13 bin tl civarında...

Vodafone mobil hattımın son dönem faturaları çok yükseldi ve ödemekte zorlanıyorum. 3622 ile biten hattıma Ekim ayı için 3.884 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın büyük kısmı uygulama üzerinden yapılan mobil ödemelerden oluşuyor. Evet, bu işlemlere onayım var ancak şu anda bu borcu toplu olarak ödeyebi...

Vodafone mobil hattımda 'Yılın Fırsat 20 GB' tarifesini kullanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasında, taahhüt cayma bedelinin son faturama yansıtılma...

Vodafone abonesiyim. Sonu 6402 ile biten hattıma ait Aralık ayı faturam, aşım yaptığım için 2.324 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüşmede bana 1.000 TL indirim yapılacağı söylendi ve ben de bu taahhüde güvenerek faturamı ödedim, ödediğime dair dekont d...

544 *** ** ** numaralı Vodafone hattımın faturası normalde 160 TL olup, Prime aboneliğimle birlikte yaklaşık 240 TL olarak ödemekteyim. Ancak Kasım ayı faturamda toplam tutarın 295 TL olduğunu gördüm. Detayları incelediğimde, faturamı yalnızca 3–4 gün geç ödeyeceğim için 55 TL dönem faizi yansıtıldı...

Vodafone mobil hattım için Aralık fatura döneminde, internet paketim bitmediği halde hattıma 180 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark e...

Vodafone faturalı müşterisiyim ve Uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum. Son dönemde hattıma, 30 Temmuz 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 332 TL tutarında faturalar yansımaktadır. Aynı operatörde benden daha yüksek kullanımlı paketler kullanan arkadaşlarımın, benim ödediğim tutardan çok daha uygun fiyat...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan “Vodafone Google Subs” isimli bir abonelik başlatılmış görünüyor. Yaklaşık 1 haftadır, herhangi bir sipariş vermediğim halde “yapmış olduğunuz sipariş için limitiniz yetmiyor” şeklinde sürekli SMS almaktayım. Herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir hizmet...

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 08.12.2025 tarihinde saat 01:41’de telefonumdan, benim bilgim ve onayım olmadan 6493 numaralı hatta SMS gönderildiğini fark ettim. Bu mesajı ben yazmadım ve o saatte herhangi bir işlem yapmıyordum, telefonda da açık bir mesaj ekranı yoktu. Daha ön...

Yıllardır Vodafone abonesiydim, 5310***1108 numaralı faturalı hattımı iki gün önce Turkcell’e taşıdım ve hemen ardından Vodafone’dan yaklaşık 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bölümünde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, ayrıca ben he...

Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...

Vodafone Red 40 tarifesi kullanıcısıyım. Aralık ayı faturama 685 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Mobil internetimi kapalı sandığım için böyle bir kullanım ve aşım beklemiyordum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı ...

Vodafone hattım üzerine yenilenmiş cihaz siparişinde bulundum ve siparişi verdikten yaklaşık 3 saat sonra iptalini rica ettim fakat yapamadıklarını ve...

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan hattıma kullanıma bağlı ek paketler tanımlandığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL olması gereken faturam, bu istemediğim ek paketler nedeniyle 505 TL daha eklenerek 997 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir ek internet,...

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 370 TL olarak görünmesine rağmen, 9 Kasım 2025 tarihinde başka operatöre geçtikten sonra tarafıma 1303 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki tutarla faturama yansıtılan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durum yanı...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Hattımda Anında Hazır Limit bölümünde 6.500 TL limitim görünüyor ancak işleme girmek istediğimde limitim 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle faturaya yansıt seçeneğiyle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu çelişki yüzünden ilk kez kullanmak istediğim bu haktan yararlanamıy...

Vodafone hattımın sonu 4681 olan numarasına, hiçbir ürün ya da hizmet satın almamış olmama rağmen iTunes Store aracılığıyla "fatura yansıt" özelliği üzerinden ücret yansıtılmıştır. Evde iPhone kullanan hiç kimse olmamasına ve tarafıma herhangi bir doğrulama/onay kodu gelmemesine rağmen, sanki iTunes...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıl 361 gün taahhütlü olarak kullandım. Taahhüt bitişine 4 gün kala başka bir faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce cayma bedelimin ne kadar olacağını öğrenmek için Vodafone’dan bilgi aldığımda, tarafıma SMS ile 1.554,40 TL olarak bildirim yapıldı. Anca...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan Novafun isimli bir abonelik başlatıldığını, faturam şişince fark ettim. Normalde yaklaşık 360 TL civarında...

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve açık onayım olmadan Google Subs. İsimli bir abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Bu izinsiz başlatılan abone...

Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Youtube.com Video Pass paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve Vodafone uygul...

Vodafone müşteri hizmetlerini Kasım ayında arayarak hattıma ek olarak aldığım cihazın kalan tüm taksitlerini toplu şekilde ödemek istediğimi ilettim. ...