Faturam 800 TL’ye Çıktı, Şebeke Çekmiyor

Uzun süredir Vodafone faturasız cep telefonu hattı kullanıyorum ve normalde ödemelerim 300 TL civarındayken son yaklaşık 2 aydır hat ücretlerimin 800 TL’lere kadar yükseldiğini gördüm. Kullanım alışkanlıklarımda bu artışı açıklayacak olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi beni mağdur ediyor ve bu tutarı kabul etmiyorum.

Buna ek olarak hattımda ciddi derecede şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yerde çoğu zaman şebeke çekmiyor, internet bağlantısı neredeyse kullanılamaz durumda. İnternetten bir sayfaya girmek istediğimde sayfanın açılması için 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Yani hem yüksek ücretlendiriliyor hem de karşılığında düzgün hizmet alamıyorum.

Hem son dönemde oluşan bu yüksek tutarların detaylı olarak incelenmesini ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek iade edilmesini, hem de yaşadığım şebeke ve internet sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.