to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Görünmediği İçin İnternetim Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Vodafone faturasız hattım için yaklaşık 2 aydır faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sistemde geçebileceğim hiçbir tarife görünmüyor. İnternetim de bittiği için hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor, yalnızca kayıt oluşturulup süreç uzatılıyor. Uygulama ve sistem üzerinden tarifeler görünmediği için kendi başıma da işlem yapamıyorum.
Vodafone’dan, hattım için uygun bir faturalı tarifeye geçişimin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda internet kullanım hakkım bittikten sonra faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak 6 aydır bu işlem bir türlü yapılmıyor. Uygulama ve sistem üzerinden geçebileceğim hiçbir tarife görünmüyor.
Bu süreçte yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler başlangıçta 1 yıl beklemem gerektiğini söylediler, sonrasında da 12 ay beklemem gerektiğini ilettiler. Yani uzun süredir mağdur olmama rağmen net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor.
Hattımın numarası 55 25 ile bitmektedir. Artık daha fazla bekletilmeden uygun bir faturalı tarifeye hemen geçirilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç Memnun değilim Vodafone'den arayan kişi sorunumu gideremedi 6 aydır internet sorunu yaşıyorum 😭😭😭😭
