to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattım Borç Nedeniyle Hızlıca İptal Edildi Ve Numaramı Geri Alamıyorum
Yurt dışında yaşıyorum ve yıllardır faturalı Vodafone abonesiyim. Türkiye'de kullanabilmek için hattımı kapatmadım. Yurt dışında başka bir hat kullanıyor, Vodafone hatlı telefonumu ise çekmecede tutuyordum. Bankamdan otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödedim. Mart ayında yaşanan bir aksaklık nedeniyle bankam faturalarımı ödememiş, fakat bundan haberim olmadı.
Mayıs ayında bankamın uygulaması güncellendi ve uygulamaya giriş için Vodafone numarama SMS gelmesi gerekiyordu. Ancak SMS gelmeyince numaramın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Türkiye'de olmadığım için annem ve babamı Vodafone bayisine gönderdim, video görüşme ile durumu anlattım. Mart ayından beri faturalarımın ödenmediğini ve yaklaşık 3000 TL borcum olduğunu öğrendim. Babama 4000 TL gönderdim, ancak borcu ödemek istediklerinde borcun "avukata düştüğü ve 7200 TL olduğu" söylendi. Tekrar para gönderdim ve ödemeyi yaptık.
Ancak annemle babama numaramın artık Telekom'a geçtiği ve Vodafone'dan geri alınamayacağı söylendi. Telekom'a gittiklerinde ise "numara bize 1 ila 5 yıl arasında düşer" denilerek geri gönderildiler. Bankam ise fiziksel olarak Türkiye'de bulunmadıkça güvenlik/SMS kodu için telefon numaramı değiştirmiyor. Bu nedenle bankamın uygulamasına ve web sitesine giremiyor, maaşımı kullanamıyorum.
Vodafone'un yakın bir tarihte ödenmemiş fatura nedeniyle hattımı hızlıca iptal etmesi ve uzun süre beklemeden numaramı silmesi çok mantıksız. Borcumu yüksek faiziyle ödememe rağmen numaramı açtıramamak ise ayrı bir sorun. Vodafone hatlı telefonum sürekli kapalı olduğu için herhangi bir bildirim de almadım. Bir telefon numarasının bu kadar hızlı silinmesini anlamıyorum. Numaramın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sistemdeki telefon numaram zaten iptal olan olduğu için iletişim kuramazsınız ancak aynı numaradan WhatsApp aracılığı ile iletişime geçebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Whatsapp araması sağlayamıyoruz,bu nedenle farklı bir irtibat numarası rica ederiz. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle yurt dışı numaramdan ulaştı ve sorunu çözdüklerini ve numaramın alınabileceğini söylediler. Bugün Anne ve babam tekrar Vodafone bayiine gittiler. Şikayetvar'daki yazıları ve durumu izah etmelerine rağmen bayii numaramın eylem için uygun olmadığını (yani sistemin izin vermediğini) söylediler. Numaramı halen alamadım. Sorunum çözülmedi.
Sorunum çözülmedi. Vodafone benimle yurt dışı numaramdan ulaştı ve sorunu çözdüklerini ve numaramın alınabileceğini söylediler. Bugün Anne ve babam tekrar Vodafone bayiine gittiler. Şikayetvar'daki yazıları ve durumu izah etmelerine rağmen bayii numaramın eylem için uygun olmadığını (yani sistemin izin vermediğini) söylediler. Numaramı halen alamadım. Sorunum çözülmedi.
Sorunum çözülmedi. Vodafone benimle yurt dışı numaramdan ulaştı ve sorunu çözdüklerini ve numaramın alınabileceğini söylediler. Bugün Anne ve babam tekrar Vodafone bayiine gittiler. Şikayetvar'daki yazıları ve durumu izah etmelerine rağmen bayii numaramın eylem için uygun olmadığını (yani sistemin izin vermediğini) söylediler. Numaramı halen alamadım. Sorunum çözülmedi.
