Faturalı Hattım Borç Nedeniyle Hızlıca İptal Edildi Ve Numaramı Geri Alamıyorum

Yurt dışında yaşıyorum ve yıllardır faturalı Vodafone abonesiyim. Türkiye'de kullanabilmek için hattımı kapatmadım. Yurt dışında başka bir hat kullanıyor, Vodafone hatlı telefonumu ise çekmecede tutuyordum. Bankamdan otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödedim. Mart ayında yaşanan bir aksaklık nedeniyle bankam faturalarımı ödememiş, fakat bundan haberim olmadı.

Mayıs ayında bankamın uygulaması güncellendi ve uygulamaya giriş için Vodafone numarama SMS gelmesi gerekiyordu. Ancak SMS gelmeyince numaramın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Türkiye'de olmadığım için annem ve babamı Vodafone bayisine gönderdim, video görüşme ile durumu anlattım. Mart ayından beri faturalarımın ödenmediğini ve yaklaşık 3000 TL borcum olduğunu öğrendim. Babama 4000 TL gönderdim, ancak borcu ödemek istediklerinde borcun "avukata düştüğü ve 7200 TL olduğu" söylendi. Tekrar para gönderdim ve ödemeyi yaptık.

Ancak annemle babama numaramın artık Telekom'a geçtiği ve Vodafone'dan geri alınamayacağı söylendi. Telekom'a gittiklerinde ise "numara bize 1 ila 5 yıl arasında düşer" denilerek geri gönderildiler. Bankam ise fiziksel olarak Türkiye'de bulunmadıkça güvenlik/SMS kodu için telefon numaramı değiştirmiyor. Bu nedenle bankamın uygulamasına ve web sitesine giremiyor, maaşımı kullanamıyorum.

Vodafone'un yakın bir tarihte ödenmemiş fatura nedeniyle hattımı hızlıca iptal etmesi ve uzun süre beklemeden numaramı silmesi çok mantıksız. Borcumu yüksek faiziyle ödememe rağmen numaramı açtıramamak ise ayrı bir sorun. Vodafone hatlı telefonum sürekli kapalı olduğu için herhangi bir bildirim de almadım. Bir telefon numarasının bu kadar hızlı silinmesini anlamıyorum. Numaramın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.