to read complaints and reviews, or file yours. 
Gurbetçi bir vatandaşım. Yazları Türkiye'ye geliyoruz. Geçen yıl 3 adet Vodafone faturasız hat satın aldım. Almış olduğum hatları yaz döneminde kullanıp yurt dışına çıktım. Hattım kapanmasın diye 6 ay sonra kartıma bir yakınım tarafından yükleme yaptırdım. Bu yaz tekrar Türkiye'ye geldiğimde hatlarımdan bir tanesinin (541*****17) SIM kartını yurt dışında unutmamdan kaynaklanan sorundan dolayı SIM kart yenilemek için Vodafone bayinize gittim. E-Devlet şifrem olması gerektiğini söylediler. PTT'ye gidip şifre alarak kartımı yenilemek için gittim. Kartım yenilenirken faturalı olduğu ve 3 aylık borcu olduğu bilgisi tarafıma iletildi, ödemem gerektiği söylendi. İtiraz etmeme rağmen hat faturalı müşteri hizmetleri ile işleminizi çözebilirsiniz denildi ve 332 TL 3 aylık fatura ödemesi yaptım. 542'yi arayarak durumla ilgili bilgi almak istediğimde 21.02.2024 tarihinde faturalı hatta geçiş yaptığım bilgisi verildi. Bu süreçte yurt dışındayım. Oradayken hattım kapalı, kullanamıyorum. Giresun'da ikamet ediyorum. Hattım İstanbul'dan bir bayi tarafından bilgim dahilinde olmadan kişisel bilgilerim kullanılarak faturalıya geçirilmiş. Hat yenileme işlemim olmasa böyle bir durumdan haberdar olmayacaktım. İptal ettirmek istiyorum. 600 TL ceza bedeli yansıtılıyor. Devam etmek istediğimde aylık 400 TL faturadan bahsediliyor. Bilgim dışında olan bu durumdan oldukça rahatsız ve mağdurum. Acilen ilgili sorunun çözümlenip yapılan ödemelerin tarafıma iadesi için yardım rica ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimi bilgim haricinde kullandığınız için beni mağdur ettiğiniz için yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiriyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi ve iade için acil dönüş bekliyorum.
Vodafone Bilgim dışında kişisel verilerim kullanılarak faturasız hattım faturalıya geçirdi.
01.05.2025 tarihinde 243 TL olan Vodafone 05537831*** numaralı faturam, yeni dönem indirimsiz fiyat olarak 1012 TL'ye yükseltildi. Bunun üzerine aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza taşımak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturalı hattımın faturasıza geçiş işlem...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirten bir görüşme yaptım. Yeni bir ...
Yurt dışında yaşıyorum ve Vodafone faturasız hattıma uzun bir süre tl veya paket yüklemeyi unuttuğum için 27.09.2025 tarihinde telefonumda Vodafone sim kartımın sinyal almadığı uyarısını gördüm. Türkiye’de yaşayan kardeşim, İstanbul Üsküdar’daki Vodafone şubesine giderek durumu sorduğunda, hattımın ...
Ailecek yurt dışına gittik, Vodafone'dan 3 hatta sahibim, 1 faturalı 2 faturasız, normal aylık 75 TL ödediğim faturalı hattıma ödemem gereken iki aylık toplam 150 TL iken. Vodafone bana 1015 TL fatura çıkarmış. Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, Nedir bu diye? Faturalı olan hattıma Yurt dışı pas...
Vodafone İlgili operatörün ürünlerinden olan faturasız SIM kart kullanıcısıyım ve iki hat kullanmaktayım. Biri faturalı, diğeri faturasız olarak. İkinci hattımı, yanlış hatırlamıyorsam, 2023 yılında çıkarttım. Bayi tarafından istenen kimlik bilgilerini vererek işlem yaptırdım. Aradan geçen birkaç ...
Yorumlar