Çözüldü

Faturalı Hat Tarifelerinde Fiyat Artışı ve İnternet Azalması Şikayeti

Mehmet

189

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün aradılar ve fiyatta yardımcı oldular. İlgilenen herkese teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterisiyim. Şu anda Red 40 GB tarifesini kullanıyor ve yaklaşık 560 TL civarında ödeme yapıyorum. 15 Ağustos’ta tarife sürem dolacak olmasına rağmen, bana sunulan yeni paket 30 GB ve 600 TL’den başlıyor. Daha yüksek paketlerin fiyatları da 750 - 850 liralara yükseliyor. Üstelik mevcut tarifemden daha az internet hakkı sunuluyor ve fiyat artıyor.

Ayrıca hastane çalışanıyım ve bulunduğum hastanede Vodafone haricinde başka bir operatörün hattı çekmiyor. Bu nedenle Vodafone’a mecbur kalıyorum. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Tarife değişikliğiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsun’da yaşıyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, eski fiyat üzerinden yenileme ya da daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Ertesi gün aradılar ve fiyatta yardımcı oldular. İlgilenen herkese teşekkür ederim