Faturalı Hat Değişiminde Sürekli Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

21.01.2025 tarihinde saat 23:25’ten bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 25 dakikayı aşan beklemeler yaşamama rağmen hatta hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli görüşmenin sıraya alındığı, diğer müşterilerle ilgilenildiği söyleniyor ve bu durum üç ayrı aramamda da aynı şekilde tekrarlandı.

Sırf hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmeyeyim diye beni bu kadar beklettiklerini düşünmeye başladım. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken ücretlerin bu kadar yüksek olması da ayrıca rahatsız edici. Eğer bu işlemim gerçekleştirilmezse en kısa sürede operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Hattımın hiçbir ek ücret ve zorluk çıkarılmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.