Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturada Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması

profile
Süleyman
01 Eylül 2025 16:52
170

Vodafone faturalı hattımın 6582 ile biten numarası için 01.09.2025 son ödeme tarihli faturamda, bana ait olmayan yurt dışı kullanım ücreti olarak 40 TL + vergiler yansıtılmıştır. Faturada “yurt dışı kullanım” açıklaması yer almakta, ancak bu dönemde yurt dışı kullanımım kesinlikle olmamıştır.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Taahhütlü hizmetimin ilk ayında böyle bir sorun yaşamış olmam beni oldukça mağdur etti.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 2025 14:14

Vodafone fazladan kestiği faturayı revize etmiyor.

Daha önce kullanmadığım bir hizmetin faturalandırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, problemin düzeltileceğini ve son ödeme tarihinden bir gün önce faturanın revize edileceğini, o güne kadar ödeme yapmamamı söyledi. Belirttiği tarihte fatura revize edilmedi, son ödeme günü de revize edilmeyince tekrar aradım, durumu belirttim, görüşme kayıtlarını inceleyin dedim. Ne dediysem, 'Yapabilecek bir şeyimiz yok, faturayı ödeyeceksiniz, sonraki faturanızda bu tutar düşecek' cevabını aldım. Ödemedim, hattım konuşmaya kapatıldı diye mecbur ödedim.

Bu ayki faturamda da devletin aldığı telsiz kullanım bedeli 2 katı faturalandırılmış; 21,5 yerine 43 TL. Arıyorum, durumu anlatıyorum, 'Hata yapmışız ama yapabilecek bir şey yok, ödeyeceksiniz, bir sonraki faturada düşecek' deniyor. Hadi 21,5 TL düşük tutar, yarın 1000 TL hata yapsalar, 'Ödeyin, düşeceğiz' deseler, ödeme gücüm olmasa ne olacak?

Ayrıca devlet adına kesilen ve haksız kesilen bu tutarın kesinlikle revize edilmesi gerekmektedir. Devletin ilgili birimlerinin de ilgilenmesi gerekir ki zaten gerekli her yere başvurdum.

02 Eylül 2025 10:58 (Şikayetten 18 saat sonra)
02 Eylül 2025 10:59

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

02 Eylül 2025 15:21
Süleyman
Süleyman
02 Eylül 2025 15:32

Tek bir cevabım var Allah blnzı versin or çokları haysytsz krktrsz onursuz gc kuruları bu firmaya asla ama asla güvenmeyin müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti çözmeyi reddediyorlar temsilcimizi uyaracağız diyerek geçiştiriyorlar

Süleyman
Süleyman
02 Eylül 2025 15:33

Sizde haysiyt onr karaktr kalmamış Allah belnz versin

Süleyman
Süleyman
02 Eylül 2025 15:36

Allah b. E. L. A. N. Z. I versin

Süleyman
Süleyman
02 Eylül 2025 15:37

O. R. O. S. P. U ç. O. C. U. Ğ. U bir firmasınız

Süleyman
Süleyman
02 Eylül 2025 15:37

Sizin h. Y. S. Y. T. N. Z. K. R. K. T. R. N. Z. S. K. Y. M o. R. S. P. Çocukları

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 12:57

Allah b. Kl. N. Z. Versin o. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I.

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:29

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:29

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:30

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:30

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler.

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:30

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler...

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:30

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler

Süleyman
Süleyman
03 Eylül 2025 17:30

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I hala problemimi çözmediler. R

Süleyman
Süleyman
04 Eylül 2025 16:28

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I

Süleyman
Süleyman
04 Eylül 2025 16:28

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I.

Süleyman
Süleyman
04 Eylül 2025 16:28

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I...

Süleyman
Süleyman
11 Eylül 2025 12:49

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I...,

Süleyman
Süleyman
11 Eylül 2025 13:35

O. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. A. R. I..., ssss

Süleyman
Süleyman
12 Eylül 2025 12:00

Allah b. L. N. Z. Versin o. R. O. S. P. U. Ç. O. C. U. K. L. R.

Süleyman
Süleyman
17 Eylül 2025 13:30

Siz h. Y. S. Y. T. S. Z k. R. K. T. R. S. Z. O. R. S. P. U. Ç. O. C. U. Ğ. U. S. U. N. U. Z o filiz denilenn a. Hl. Ks. Iz beni arayacak süreç ile ilgiliğ problemim çözülene kadar sadece o te. R. B. Y. S. Z ilgilenecek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Tarifesi İçin Yüksek Fatura Şoku

profile
Mehmet
08 Ekim 2025 10:18
242
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Faturası İptal Edilmiyor, Mağdur Edildim!

profile
Tuğrul
27 Ağustos 2025 17:39
1.397

profile
24 Ağustos 2025 01:21
287
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri