Vodafone fazladan kestiği faturayı revize etmiyor.
Daha önce kullanmadığım bir hizmetin faturalandırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, problemin düzeltileceğini ve son ödeme tarihinden bir gün önce faturanın revize edileceğini, o güne kadar ödeme yapmamamı söyledi. Belirttiği tarihte fatura revize edilmedi, son ödeme günü de revize edilmeyince tekrar aradım, durumu belirttim, görüşme kayıtlarını inceleyin dedim. Ne dediysem, 'Yapabilecek bir şeyimiz yok, faturayı ödeyeceksiniz, sonraki faturanızda bu tutar düşecek' cevabını aldım. Ödemedim, hattım konuşmaya kapatıldı diye mecbur ödedim.
Bu ayki faturamda da devletin aldığı telsiz kullanım bedeli 2 katı faturalandırılmış; 21,5 yerine 43 TL. Arıyorum, durumu anlatıyorum, 'Hata yapmışız ama yapabilecek bir şey yok, ödeyeceksiniz, bir sonraki faturada düşecek' deniyor. Hadi 21,5 TL düşük tutar, yarın 1000 TL hata yapsalar, 'Ödeyin, düşeceğiz' deseler, ödeme gücüm olmasa ne olacak?
Ayrıca devlet adına kesilen ve haksız kesilen bu tutarın kesinlikle revize edilmesi gerekmektedir. Devletin ilgili birimlerinin de ilgilenmesi gerekir ki zaten gerekli her yere başvurdum.
Yorumlar