Taahhüt Bitiminde Otomatik Yüksek Fatura Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti
"Şikayetimi dikkate alıp hemen ilgilendiği için önce firmaya sonra da Feyza Hanıma çok teşekkür ederim."
"Şikayetimi dikkate alıp hemen ilgilendiği için önce firmaya sonra da Feyza Hanıma çok teşekkür ederim."
Vodafone hattıma ait 8.482,47 TL tutarındaki fatura borcumu Birbank üzerinden ödedim. Ödeme yapmama rağmen Vodafone sist...eminde bu ödeme görünmüyor ve hattım üzerindeki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödememin sistem
"İlginiz ve takibiniz için teşekkürler."
Vodafone mobil hattım 532***6978 için daha önce müşteri temsilcisi tarafınd...an “durma özelliği” aktif edilmişti. Bu özelliğin hâlâ devam ettiğini düşün
Vodafone mobil hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, hem bayide hem de müşteri hizmet...leri tarafından bana 750–800 TL bandında yeni tarifeler öneriliyor. Ben emekli bir vatandaşım ve bu rakamları ödeme gücüm kesinlikle yok. Şu anda aylık yaklaşık 340 TL fatura ödüy
Vodafone mobil hatta ait 5471****05 numaralı hattım için Nisan ayından itibaren faturalarımda ciddi bir artış olduğunu f...ark ettim. Normalde taahhütlü tarifem kapsamında faturalarım yaklaşık 310 TL civarında gelirken, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımın yaklaşık 580 TL civarınd
Babam İ***** A***’a ait 0541********15 numaralı Vodafone faturalı hatta, gerçekleşmemiş bir yurt dışı görüşmesi için yak...laşık 4.500 TL tutarında fatura yansıtıldı ve hat aramalara kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece birimden birime aktarıldık ve net bir çözüm üretilmedi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu an mobil faturam 510 TL civarında olmasına rağmen, bana sunula...n tarifelerin neredeyse hepsi bunun da üzerinde ve en ucuz teklif olarak 600 TL’nin üzerinde paketler öneriliyor. Annem aynı operatörde 300 küsur liraya fatura ödüyor olmasına rağm
Yaklaşık bir aydır İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi’nde Vodafone Red tarifesi kullandığım hattım neredeyse hiç çekmiy...or. Daha önce evimin her yerinde çok rahat çekebilen hat artık ev içinde çekmediği gibi balkonda ve açık alanda bile doğru düzgün çekmiyor, aramalar gelmiyor ve hattı kullanamıyoru
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
Vodafone FreeZone faturalı hattım için 15.06.2026–15.07.2026 fatura dönemin...de, 15.06.2026 tarihli "Faturana Yansıt" harcamalarının bulunduğu faturamın
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yılbaşından beri faturalarım normalde 300–350 TL arası gelmesi gerekirken her ay 4...00–500 TL arası geliyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Herhangi bir ek kullanım yaptığımı ya da faturamı bu kadar artıracak bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Durumu ö
Vodafone mobil hat hattıma ait faturayı yalnızca 1 gün gecikmeli ödemiş olmama rağmen, neredeyse fatura tutarı kadar gec...ikme faizi çıkarıldığını gördüm. 30 Haziran 2026 son ödeme tarihli faturam için 99,90 TL tutarında bir gecikme faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu tutar, banka akdi faiz oranla
Vodafone’a ait 542... 27 numaralı faturalı hattımı kısa süreliğine kullanmayacağım için 06.06.2026 tarihinde müşteri hiz...metlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı, sadece sembolik düşük tutarlı bir fatura
Vodafone cep telefonu hattıma ait son faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Hayatımın üzerine alıp kullandığım ...bu hatta bu ay yaklaşık 14.890 TL fatura yansıtıldı ve faturam kesileli daha 2 gün olmasına rağmen, henüz son ödeme tarihi bile yaklaşmamışken 3.764 TL de “geç ödeme bedeli” eklenm
Vodafone operatörünü uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Aynı anda kull...andığım iki hattım da Red'li 25 GB tarifesinde ve bugüne kadar her iki hatt
Kasım ayında mevcut aboneliğimden ayrılarak Vodafone’da yeni bir aboneliğe geçiş yaptım. 15 Mart tarihinde tarafıma 8.96...0 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura yansıtıldı. Ancak bu fatura başlangıçta sistem üzerinden görüntülenemedi, uzun uğraşlar sonucunda sadece e-posta ile tarafıma iletildi.
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 330 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün... sona ermesinin ardından Haziran ayına ait faturam hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan 930 TL olarak düzenlenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 26 Mart tarihinde arandığ
Vodafone bireysel hattım için 22 Mayıs tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 5 Haziran olan faturamı ödemek istediğim ha...lde hiçbir kanaldan ödeme yapamadım. Ödeme yapmaya çalıştığım bu fatura “ara fatura” olarak görülüyor ve 809 TL tutarında. Fatura son ödeme tarihi geçmeden hem Vodafone bayilerind
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 7 Temmuz’da sona eriyor.... Şu anda vergiler dahil yaklaşık 247 TL olarak ödediğim faturam için, taahhüt bitiminde Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm en uygun tarife teklifi 460 TL olarak görünüyor. Yan
"Teşwkkürler"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut ve yeni dönem tekliflerini gör...üntülediğimde yaklaşık 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Re
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Yaklaşık 6 ayd...ır aylık ortalama 750 TL civarında fatura ödüyorum ve artık bu tutarı düzenli olarak ödeyemiyorum, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Bu nedenle Vodafone müşteri h
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hangi döneme ait olduğunu bilemediğim 31 TL’lik bir fatura çıkarı...ldı. Bu 31 TL için neredeyse her gün SMS gönderiliyor ve yasal takip başlatılacağı söyleniyor. Bu ücreti ödemek için birkaç kez Vodafone uygulaması üzerinden deneme yaptım, ancak
"Yazılı olarak 4 iş gününde ödeneceği bilgisini aldım, X platfomundan bana yardımcı olup süreci takip eden cemre hanıma çok teşekkür ederim, izn bir daha BTK sistemi ve sosyal medyayı kullanın burayı hiç kaale almadılar"
29 Haziran’da Vodafone cep telefonu faturası ödemesi yaparken, numarayı girerken bir rakam hatası yaparak ödemeyi yanlış... telefon numarasına gönderdim. Hatanın farkına bugün vardım ve sabah saatlerinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, istenen evrakları da mail yoluyla ilettim.
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve her ay zaten yüksek gelen faturaları ödememe rağmen 16 Haziran’da ...Kızılay’da bir bayiye gittiğimde iznim olmadan yapılan işlemlerle karşılaştım. Kayıtlı hattım üzerine, benim onayım olmadan her ay yenilenecek şekilde iki adet paket tanımlanmış ve
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma yeni tarife paketleri sunuldu ancak sunulan paketler arasında ...en düşük ücretli olan paketin bile 50 GB internet içeren bir paket olduğunu öğrendim. 50 GB internete ihtiyacım olmadığını, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket is
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99