Aşırı İnternet Ücretine Karşı İtiraz Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturamın internet aşımı nedeniyle 3.346,75 TL olarak gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım 539…45 numaralıdır ve bu fatura tutarını otomatik ödeme talimatım olduğu için fark etmeden ödedim, ancak daha sonra tutarı görünce büyük bir şok yaşadım. Daha önce tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım ve ilk kez böyle bir aşım ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödediğim için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi, tarafıma ne yeterli bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. İnternet aşımı olmuş olabilir ancak bu tutarın fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım bu yüksek fatura tutarının incelenerek internet aşım bedellerimin iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.