to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay fatura yansıtılmadı. Önce, ekip kartınızdan fazla tahsilat yapılmış, o yüzden dedi. Sonra, hayır, o ay fatura çıkmadı, sonraki ay çift fatura ödediğim söylendi. Bir başka temsilci arkadaş, faturanızda yanlışlık olmuş, düzeltilecektir, ödemeyin son tarihe kadar dedi. Yanımda Premium kullanırken mobil ödeme ücreti alınmayacağı yazdığı halde faturama yansıtıldı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönülmedi 2 aydan fazladır. Kabus gibi bir müşteri deneyimi yaşadım.
Vodafone ile yalnızca buraya yazdığım zaman anlamlı bir iletişimimiz oluyor maalesef buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradım çözüm alamadım. Yeni tarifeye geçmem ile hediye verilen Amazon Prime üyeliği vaktinde iptal etmeme rağmen iptal etmediniz denilerek kesilen bir ücret var problemin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum
Vodafone Kasım ayında Mobil ödemeden karşılığında ürün almadığım işlemdeki tutarı faturama yansıttı ve 2 aydır iadesi ni yapmadı. Bana her aradığım müşteri temsilcisi bu ay faturanıza iade yansıtılacak demesine rağmen ücret hala yansıtılmadı. Her ay bir sonraki aya iletiliyor. Şimdiye kadar 10 -15 d...
2 ay önce satın aldığımız faturalı hatta yapılan mobil ödemeler sonrası yaklaşık 200 lira olması gereken fatura 2000 TL olarak geldi. Müşteri yetkililerinizin 950 lira bir iadesi olacağı bilgisini ve bir daha bu aboneliklerin ödemesi yansımayacak demesine rağmen, bir sonraki ay iade gerçekleşmiş olm...
Son 2 aydır Vodafone faturalarımda, kullandığım hizmetlerin bedelinin yaklaşık iki katı ücretlendirme yapılmaktadır. Faturalarımda bilgi ve onayım olmadan mobil ödeme aracılığıyla bazı aboneliklerin yansıtıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Geçen ay bu sorunla ilgili m...
Ocak ayında faturamı yansıtmadılar. Şubat ayı içerisinde ise faturamın tutarı 2 katı olarak gelmiş. Ayrıca ekstradan mobil ödeme parası yansıtmışlar. 2 defa müşteri hizmetleri ile konuştum, hiçbir şekilde mobil ödemeniz yok nasıl yansıtıldığına dair bir bilgimiz yok deyip daha sonra iade ederler. Tu...
Bir önceki ayki faturalandırmada tarafımdan iki kere para çekimi olmuştur. Müşteri temsilcisini arayıp bu konudaki şikayetimi dile getirdikten sonra benden IBAN yollamam karşılığında geri ödeme yapılacağını söylendi fakat kendi banka hesabım olmamasından kaynaklı kız kardeşimin hesap bilgilerini kul...
Yorumlar