to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli yönlendirmelerde bulundular ama bir türlü dile getirdiğim sorunumu çözüme kavuşturamadılar.
Lütfen bu sorunumu çözün, eski numaramı geri almak istiyorum. Konu bu kadar basitken zora koyup çözüme kavuşturamamak aslında daha zor.
Yaklaşık 3-4 aydır Vodafone’dan eski numaram olan 0541xxxxxxx’i tekrar almak için uğraşıyorum. Numaramı geri alıp kullanmak istiyorum ancak süreçte net bir sonuca ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüştüm. Bayiler “ihyaya kapalıdır” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylüyor, müşteri temsilcileri ise bayiden açtırabileceğimi belirtiyor. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Numaramın yeniden açılmasını ve bu konuda tarafımla iletişime geçilerek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 yıl önce Vodafone hattımın numarasını değiştirdim ve eski numaram olan 0541***2172’yi tekrar almak istiyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce Batman merkezdeki bir Vodafone bayisine başvurdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Şikayetvar üzerinden de birkaç kez başvuru yaptım. Ancak şikayetlerim çözülmeden “şikayetiniz cevaplandı” denilerek kapatıldı ve şikayetlerim de yayımlanmadı.
Numaramın şu anda boşta olduğu bilgisini aldım ve başka bir kullanıcıya tahsis edilmediğini öğrendim. Herhangi bir ücret ya da prosedür bilgisi de verilmedi. Eski numaramı geri almak istiyorum ve bu konuda net, çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum. Ayrıca, şikayetlerimin yayınlanmama nedeninin de açıklanmasını talep ediyorum.
Tarafıma yetkili bir kişi tarafından ulaşılmasını rica ediyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını özellikle istiyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone hattımda numara değişikliği yaptığım için eski numaramı kaybettim. 0541***2172 numaralı hattımı geri almak istiyorum çünkü tüm mail, sosyal medya ve diğer hesaplarım bu numaraya bağlı. Numaramı geri almak için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Batman’daki birkaç farklı Vodafone bayisine gittim. Ayrıca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapıldı. Geri dönüşte bana ihya işlemiyle numaramı geri alabileceğim söylendi ve verilen tüm direktifleri yerine getirdim. Ancak bayiler, numaranın ihyaya kapalı olduğunu belirttiler ve işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Tarafıma yapılan açıklama sadece sözlü olarak “ihyaya kapalı” şeklinde oldu, başka bir gerekçe sunulmadı.
Numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu numarayı tekrar aktif olarak kullanabilmeyi istiyorum.
Müşteri danışmanına bağlanamıyorum, talep ettiğim cevabı alamıyorum ve tuşlamalı sistemde de bir seçenek bulunmuyor. Lütfen beni bir müşteri danışmanına yönlendirin. Sistem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ulaşımın zorluğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcisiyle konuşarak sorunumu...
Eski numarama geri dönmek istiyorum. İki ay önce numara değişikliği yaptım ve şimdi eski numarama geri dönmek istiyorum. Durumu teyit ettim, numaramın kimseye verilmediğini öğrendim fakat numaramı geri vermiyorlar. Lütfen eski numaramı geri verin. Ona dönmek istiyorum, mağdur edilmek istemiyorum. Mü...
Merhaba; müşteri hizmetlerini aradım 3 defa beni farklı kişilere yönlendirdiler. En son bir numara verdiler. Bana arayın. Çözümünü oradan yapabilirsiniz dediler. Verdikleri numarayı arıyorum arama başarısız oldu. Yazısı çıkıyor. 20 defa aradım. Lütfen sorunumu çözelim benimle irtibata geçilmesini ri...
Rezerve ettiğim numaranın durumu hakkında bilgi almak istiyorum. Ancak, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım. Bu durum nedeniyle bilgi alabilmek adına tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum. Mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapmanızı...
Yorumlar