to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Vodafone Hattına Tanımlanamayan 750 TL Migros Hediye Çeki
15 Haziran’da eşim adına Vodafone hattı için numara taşıma işlemi yaptık, hat 17 Haziran’da açıldı. Hat taşıma kampanyası kapsamında ben ve eşim için kişi başı 750 TL Migros hediye çeki kazanacağımız söylendi. Benim adıma tanımlanması gereken 750 TL Migros Money puanı hesabıma yattı, ancak eşime ait Vodafone hattı için kazandığımız 750 TL puan bir türlü yüklenmedi.
Kampanya kapsamında tarafımıza iletilen kampanya kodunu 5818’e, SMS’te belirtildiği şekilde gönderdik. Buna rağmen eşimin hattına tanımlanması gereken 750 TL Migros hediye çeki/puanı hala aktarılmadı ve eşim kampanyadan yararlanamamış durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–10 kez aradık ve sorunumuzu detaylı şekilde anlattık. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de puan yüklemesi yapıldı. Aynı kampanyadan benim puanım sorunsuz şekilde yüklenmişken, eşimin hattında bu sorunun devam etmesi bizi mağdur ediyor.
Eşime ait Vodafone hattı için, hat taşıma kampanyasından kazanılan 750 TL Migros hediye çeki/puanının, kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığımız aksaklıkla ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı ban kod yolladı o kodu 5818 e göndermemi ve 48 saat içinde 750 TL Money kartıma yuklenegini söyledi. Dediklerini yaptım mesaj attım hala henüz mağduriyetim bitmedi.
Benim sorunum halen çözülmedi böyle kurumsal bir firmanın kendi yaptıkları kampanyalarla bizleri mağdur etmesi ve çözüm sunamamaları biz kullanıcıların gözünde markayı küçültüyor gerekli hassasiyeti göstermeniz ve hak kazandığımız ücretin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum
