to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Vodafone - Arslanlar Bilişim Teknoloji Anonim Şirketi mağazasında esim aktivasyonu için başvuruda bulundum. Yurt dışından aldığım telefonumu, hattımı esim’e çevirerek kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanı bayan müşteri temsilcisi, işlemi şımarık ve agresif bir üslupla gerçekleştirdi. İşlem tamamlandıktan sonra, kurulum yapmayı bilmediklerini ve bu işlemi başka bir telefoncuda yaptırmam gerektiğini söylediler. Kurulum sırasında ise esim kodunun geçersiz olduğu hatasıyla karşılaştık ve süreci tamamlayamadık.
Daha sonra tekrar mağazaya gidip yardım istediğimizde, aynı çalışan hiç muhatap almayıp son derece umursamaz davrandı. Diğer çalışan ise, telefonumun Amerika’dan alınmasına rağmen Asya ülkelerinden alınmış olduğunu ve bu nedenle esim özelliğinin aktif olamayacağını söyledi. Bu bilgi tamamen yanlıştı ve çalışanların daha önce esim aktivasyonu yapmadıklarını belirtmelerine rağmen, kendi ifadeleriyle çeliştiklerini gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak verilen yanıt beni tatmin etmedi. Mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde üzerime kayıtlı olan 5 hattımı Vodafone'a taşıdım ve sim kartını mağazadan al seçeneğini tercih ettim. Telefonumu işimde kullandığım için kapanmaması gerekiyordu. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazadan al seçeneğiyle kendiniz alırsanız daha hızlı olur denildi. Bu n...
26 Temmuz 2025 günü hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım ve e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana bir karekod gönderildi; ancak telefonumdan okuttuğumda (telefonum e-sim'e uyumlu) karekodun geçerli olmadığına dair bir uyarı aldım (atıldığı gibi okuttum, süresi geçti bildirimi geldi). Bu konu...
22.09.2025 tarihinde Vodafone’un Ankara/Çankaya'daki C**** G***** Bayisi’nden numaramı esim olarak taşımak için başvurdum. İPhone 15 Pro model, yurt dışından aldığım ve IMEI kaydı yapılmış cihazımda daha önce Turkcell ve Türk Telekom’a ait esim’leri sorunsuz şekilde kullanmıştım. Ancak Vodafone’dan ...
Bir gaflete düşerek hattımı Vodafone operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Sim kartımı bir Vodafone mağazasından teslim almam gerektiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Bunun üzerine Terracity Vodafone mağazasına giderek sim kartımı almak istedim. Görevli personele telefonumun yalnızca e-si...
04.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı esim olarak taşımak istedim. İşlemin hızlı ve kolay olması için mağazaya gitmeden başvuru yaptım. Ancak kayıt sırasında sistem beni iki kez attı, bu nedenle yeniden kayıt oluşturdum ve verilen kare kodu kaydettim. Ardından hattımın 07...
Yorumlar