Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Emekli Baba Ve Öğrenci İçin 25 GB Tarifesinde Ani Ücret Artışı

18
Betül'ün Teşekkür Mesajı
Anında çözüm ile dönüldüğü için teşekkürler

Vodafone hattımda RED’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 73 yaşındaki emekli bir babanın üzerine kayıtlı hattı kullanan, çalışmayan ve sınava hazırlanan bir öğrenciyim. Paket fiyatları zaten oldukça artmış durumdayken, bu tarifeye gelecek yeni zamla birlikte ödemek bizim için iyice zor hale geldi.

Şu anda tarifem için aylık 300 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından gelen bildirimle, 21 Temmuz tarihinden itibaren ücretin 530–600 TL aralığına yükseleceğini öğrendim. Babamın zaten pek çok ödemesi varken bu kadar yüksek bir artışı karşılaması neredeyse imkansız hale geliyor. İnterneti derslerim ve sınav hazırlığım için yoğun kullandığım için bu paket benim için çok önemliydi, ancak yeni fiyatla devam etmemiz çok zor görünüyor.

Biz ailece uzun yıllardır Vodafone kullanıyoruz ve başka operatöre geçmek istemiyoruz. Buna rağmen bu gidişle, uygun bir paket bulunamazsa hattımı iptal etme noktasına bile gelebilirim. En azından mevcut tarifemin eski fiyatı olan 300 TL üzerinden devam edebilmem için yardımcı olunmasını, öğrenci ve emekli bir aile olarak mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.

1 Temmuz 18:28 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

1 Temmuz 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betül
8 Temmuz 18:43

Şikayet ve dileklerimize çözüm ile birlikte anında dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. İstediğim tarife yapıldı teşekkürler

Betül
8 Temmuz 18:43

Anında çözüm ile dönüldüğü için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Faturamda Beklenmeyen 650 TL Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

82

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Uzun süredir kullandığım Red'li 25 GB...

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zamlarla Büyük Hayal Kırıklığı

144

Uzun yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve son dönemde yapılan fahiş zamlar artık bizi ciddi şekilde zorluyor...

Fiyat Artışı Ve İnternet Hakkı Azaltılmasına İtiraz

155

Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen tarifelerde hem fahiş oran...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri