Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33287224

Ek Paket Satın Alamama Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Esra
Vodafone
06 Ağustos 2025 22:24
133

3 gün önce Kahramanmaraş’ta faturalı Vodafone hattımın interneti dolduğu için ek paket almak istedim. Ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle ek paket satın alamadım ve bu süreçte sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle, istemeden aşım ücreti oluştu ve aşım ücreti almak istediğim ek paket ücretinden çok daha fazla tutarda yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlem başlatıldığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. GSM numaramın son 4 hanesi: 8284.

Aşım ücreti toplamda 865₺ olarak faturama yansıdı, almak istediğim 50GB’lik ek paket ise 599₺ idi. Üstelik en fazla 10GB’lik bir aşım gerçekleştirdim. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Aşım ücretimin iptal edilmesini ve almak istediğim ek paketin hattıma ücreti dahilinde tanımlanmasını talep ediyorum.

ek-paket-satin-alamama-nedeniyle-yuksek-asim-ucreti-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
07 Ağustos 2025 15:02 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefon Kapalıyken Gerçekleşen Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
Enes
Vodafone
18 Ağustos 2025 10:25
208
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg
telefon-kapaliyken-gerceklesen-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
5
Vedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Geçişte Şok Fatura Ve Yüksek İnternet Ücreti Mağduriyeti

profile
Vedat
Vodafone
03 Eylül 2025 12:22
268
"Çok teşekkür ederim arayan hanımefendi yardımcı olup problemi giderdi"
yeni-geciste-sok-fatura-ve-yuksek-internet-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Ek İnternet Paketi Tanımlanamıyor, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Burak
Vodafone
16 Ağustos 2025 15:18
341

Vodafone faturalı hattımda Ek 15 GB internet paketi satın almak istedim. Ancak dört gündür, hem Vodafone Yanımda uygulaması, hem SMS, hem de müşteri hizmetleri ve bayii üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle paket hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı za...

ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg
ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg
ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti kahramanmaraş Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone gsm numarası Vodafone internet Vodafone kahramanmaraş
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri