to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Başvurusunda Tekrarlanan Kimlik Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşımak ve hattımı e-sim olarak kullanmak için iki gündür Vodafone’un online başvuru ekranı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “Kimlik bilgilerinizi eksik ya da hatalı girdiğiniz için işleminize devam edilemiyor. Başvurunuzu tamamlamak için sizi en kısa sürede arayacağız.” şeklinde bir hata alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Kimlik bilgilerimi daha önce farklı işlemlerde de sorunsuz bir şekilde kullandım, herhangi bir hata veya sorun yaşamadım. Buna rağmen Vodafone’un online başvuru sisteminde aynı bilgilerle defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece fiziksel sim kart verebileceklerini, e-sim başvuruma online olarak çözüm sunamayacaklarını ilettiler ve yaşadığım teknik soruna dair destek alamadım.
Ben hattımı Vodafone’a taşımak ve baştan itibaren e-sim olarak kullanmak istiyorum. Online başvuru ekranındaki bu hata için teknik inceleme yapılmasını, kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve e-sim başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
