E-sim Numara Taşıma Başvurum Sistem Hataları Nedeniyle Tamamlanamıyor

Vodafone’a bayiye gitmeden e-sim ile numara taşıma başvurusu yaptım. Kimlik taraması, yüz taraması gibi tüm aşamaları tamamladım ve e-sim online olarak tarafıma teslim edildi. Ancak e-Devlet üzerinden onaylamak istediğimde başvurum görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir başvuru görünmediği, bu nedenle yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi. Fakat tekrar başvuru yapmak istediğimde bu kez de sistemde devam eden bir başvurum olduğu ve bu yüzden yeni başvuru yapılamayacağı uyarısıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür bu çelişkili durum nedeniyle işlemim ilerlemiyor.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında “e-sim başvurunuzu henüz tamamlamadınız” uyarısı çıkıyor ve tamamlamak için yönlendirilen linke tıkladığımda linkin çalışmadığını, yani ölü bir link olduğunu görüyorum. Bu nedenle başvuruyu uygulama üzerinden de tamamlayamıyorum.

5325****51 numaralı hattımın numara taşıma sürecinin sistem üzerinde düzeltilerek bir an önce tamamlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.