to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İş geliştirme ekibiniz için bu şikayeti iletiyorum. Vodafone.com.tr üzerinden hat taşıma seçeneklerinden olan e-sim seçeneği ile 14.10.2025 tarihinde hat taşıma talebinde bulundum. "Başvurunuz alındı. Sizlere geri dönüş sağlanacaktır." bildirimi sonrasında beklemeye başladım ve kimse tarafından aranmadım. Benim +90 (542) 542 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aramam sonrasında, müşteri hizmetleri çalışanınızın "Evinize mi, bayiye mi hattınızı talep ettiniz?" sorusu ile karşılaştım. E-sim seçeneğini 5 dakika sonra anlayabildi. Müşteri hizmetlerini kapatıp, yapay zeka asistanı ile hizmet vermeniz daha iyi olabilir. En azından hangi hizmetleri verdiğinizi bilir. Çünkü anladığım kadarıyla müşteri hizmetlerinin hiçbir yetkisi ve bilgisi yok.
Esas kritik nokta ise ben zaten Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişim halindeydim ve bana yardımcı olamadıklarını, "Online başvuru olduğu için sizin aranacağınız" bilgisini verdiler. Bu teknik ekibin geliştirdiği yöntem ise oldukça ilginçti. Aradan geçen 2 günün ardından hâlâ geri dönüş alamadım. Zaten Vodafone ile iletişim halindeyim, "Niye siz yardımcı olamıyorsunuz?" sorusuna cevap bulamadım.
Kısaca Vodafone içinde Vodafone yaratıp ondan cevap beklememizi ve hiçbir şekilde ulaşamadığımız yönetim biçiminize şaşırdım. Eğer online ekibindeki arkadaşlar isterse, bu telefon numarasından benimle iletişime geçebilirler.
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...
Vodafone'un mağduriyeti ile karşı karşıya kaldım. 25 Ocak 2025 tarihinde Vodafone online sitesinden hat taşıma talebinde bulundum. E-devlet ile de başvuruyu doğruladım ki her şey hızlı olsun. Tarifemi seçtim ve hattın fiziki teslimini bekledim. Dijital Kurye, hattı bana 29 Ocak 2025 günü teslim etti...
Vodafone online hizmetlerden 07.12.2024 tarihinde hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında hattımı şubeden alacağım seçeneğini işaretledim. Sonrasında şubeye gidip gerekli bilgi ve izinleri verip hattımı aldım. Sonrasındaki 3 gün ne hat taşıma ilgili bir SMS ne de telefonla bir dönüş olmadı. M...
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden e-sim üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Ama e-sim telefonuma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şeyleri olmadığını e-sim üzerinden işlem yapamadıklarını bayiye gitmem gerektiğini söylüyor. Bayiye gidiyorum numara sistem tarafından ...
Yorumlar