to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmiyor, Vodafone Yanımda Girişi İki Aydır Engelliyor
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş esnasında telefonuma doğrulama kodu gelmiyor ve bu sorun yaklaşık 2 aydır aralıksız devam ediyor. Bu nedenle hattımla ilgili işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmamı engelleyen bu sorunun incelenip doğrulama kodu probleminin giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı 30 GB internet paketim normal kullanımım devam ederken 2 hafta içinde tükendi. Paketim bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girip ek internet paketi almak istedim ancak yaklaşık 2 aydır uygulamaya erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca giriş denemesi yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan denedim fakat hiçbirinde doğrulama kodu SMS olarak gelmediği için hesabıma erişemedim. Uygulamaya giremediğim için yaklaşık iki haftadır ek internet paketi alamıyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında sorunu çözmek için tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, doğrulama kodu hâlâ gelmiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum.
Hem internet paketimin olağan dışı şekilde kısa sürede tükenmesi hem de yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygulamaya erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte oluşan kullanım kaybım ile mağduriyetimin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmeden sonra söylenen her şeyi yapmama rağmen hala giriş yapamıyorum uygulamaya. 30 GB internetim çok kullanmamama rağmen 2 hafta içerisinde bitti, ek internet paketi almaya çalışıyorum fakat onu da sadece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden almam gerekiyor. Uygulamaya giremediğim için 2 haftadır internetsizim ve bu konuda mağdurum.
