Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum, Cayma Bedelimin Karşılanmasını İstiyorum


Vodafone mobil hattımı Sivas Merkez Yenişehir Mahallesi üniversite yerleşkesinde kullandığım süre boyunca çekim sorunu yaşamaktayım. Ekim ayından bu yana bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Özellikle kampüs içinde sürekli kopmalar, düşük hız ve şebeke sorunları yaşıyorum.
Kasım ayında tarifemi yükselterek taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, hizmet kalitesi bulunduğum bölgede beklentimin çok altında kaldı. Buna rağmen hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma 2.669,42 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetin bu derece yetersiz olduğu bir bölgede bu kadar yüksek bir ceza talep edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, yaşadığım çekim sorunları ve hizmet kalitesizliği dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinde indirime gidilmesini ve bu konuda makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim numaram 0505********23 üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ederim.


Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattına geçiş yaptım. Bu süreçte genel olarak sürekli çekim sorunları yaşamama rağmen bir yıl taahhüt verdiğim için durumu kabullendim. Ancak bugün itibarıyla kesinlikle internete bağlanamıyorum. Konuyla ilgili beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli 'Nasılsınız?',...

2 ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım ancak bu süreçte sürekli kesik görüşmeler yaşadım ve internet çekim kalitesi çok kötüydü. Bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum ve hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Ancak yeni GSM hattım henüz açılmadan, Vodafone hattım kapatıldı ve şu anda yakla...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır her yerde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Hangi şehirde veya bölgede olursam olayım, internet neredeyse hiç çekmiyor, bazen aramalar bile gerçekleşmiyor. Sınırsız ve en yüksek hızlı tarifeye geçmeme rağmen, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ...
Vodafone abonesiyim. Bulunduğum yerde internet çekim sorunu yaşamaktayım. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, çözüme kavuşturulmasını talep ettim, şikayetimi ilettim. Baz istasyonu sorunu olduğunu söylediler, bölgenin çekim gücünün zayıf olduğunu söylediler. Şikayet talebi oluş...
Yorumlar