Transferim Alıcı Hesabına Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Paranın İadesi Bekleniyor

1 Mayıs 2026 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden TR26**************************54 IBAN numarasına para gönderdim. Alıcı arkadaşımın soyadını eksik yazdığım için işlemde bir sorun olduğunu ve paranın ilgili hesaba ulaşmadığını düşünüyorum. Kendi bankamı aradığımda, paranın hesabımdan çıktığı ve karşı bankaya ulaştığı bilgisi verildi, ancak alıcı hesabına geçmemiş durumda ve tarafıma da iade edilmedi.

Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Konu ile ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için 444 0 444 Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 50 dakikadır uğraşmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem paranın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Yapı Kredi’nin bu para transferini acilen inceleyerek tutarın hesabıma iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.